[发明专利]一种故障定界方法及设备

权利要求书

1.一种故障定界方法，其特征在于，所述方法包括：

根据网络设备服务的用户设备的用户体验数据确定网络设备的体验质量QoE体验指标；

当所述网络设备的QoE体验指标所表征的体验质量低于设备筛选阈值所表征的体验质量时，将所述网络设备确定为疑似问题设备。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据网络设备服务的用户设备的用户体验数据确定网络设备的体验质量QoE体验指标之前还包括：

获取网络拓扑数据和资管数据，所述网络拓扑数据用于表征网络设备之间的连接关系，所述资管数据用于表征用户设备与网络设备之间的连接关系；

根据所述网络拓扑数据和所述资管数据确定所述网络设备服务的用户设备。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述用户体验数据包括视频平均意见打分vMOS、卡顿时长、卡顿占比、卡顿频次、花屏时长占比、花屏次数、花屏面积占比、视频质量切换次数和视频质量质差占比中的至少一项。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述网络拓扑数据包括现网的拓扑连接关系或业务路径，所述业务路径用于表征业务流所流经的网络设备之间的连接关系。

5.如权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

分析包括所述疑似问题设备在内的多个同层级网络设备的所述QoE体验指标的分布特征，当根据所述分布特征确定所述多个同层级网络设备的所述QoE体验指标是偏态分布时，将所述多个同层级网络设备中的所述QoE体验指标为离群值的网络设备确定为问题设备。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述分析包括所述疑似问题设备在内的多个同层级网络设备的所述QoE体验指标的分布特征，根据所述分布特征确定所述多个同层级网络设备的所述QoE体验指标是偏态分布时，将所述多个同层级网络设备中的所述QoE体验指标为离群值的网络设备确定为问题设备，包括：

确定包括所述疑似问题设备在内的多个同层级网络设备的所述QoE体验指标的第一分布特征值，所述第一分布特征值用于表征所述多个同层级网络设备的所述QoE体验指标是否为偏态分布；

当所述第一分布特征值大于第一均衡偏态阈值时，确定所述多个同层级网络设备的所述QoE体验指标是偏态分布；

将所述多个同层级网络设备中的所述QoE体验指标为离群值的网络设备确定为问题设备。

7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述分析包括所述疑似问题设备在内的多个同层级网络设备的所述QoE体验指标的分布特征，根据所述分布特征确定所述多个同层级网络设备的所述QoE体验指标是偏态分布时，将所述多个同层级网络设备中的所述QoE体验指标为离群值的网络设备确定为问题设备，包括：

确定包括所述疑似问题设备在内的多个同层级网络设备的所述QoE体验指标的第一整体特征值，所述第一整体特征值用于表征所述多个同层级网络设备的所述QoE体验指标的平均水平；

分析包括所述疑似问题设备在内的多个同层级网络设备的所述QoE体验指标的分布特征，当根据所述分布特征确定所述多个同层级网络设备的所述QoE体验指标是偏态分布时，将所述多个同层级网络设备中的所述QoE体验指标大于所述第一整体特征值的网络设备确定为问题设备。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当确定所述多个同层级网络设备的所述QoE体验指标不是偏态分布且所述第一整体特征值大于第一经验阈值时，确定所述多个同层级网络设备的上游的网络设备中存在疑似问题设备。