[发明专利]一种用户端分类方法、装置、介质及终端设备

说明书

本发明公开了一种用户端分类方法，包括：对用户端进行标记判断，确定所述用户端是否为标记用户，其中，所述标记用户为被标记防骚扰标签的用户；当确定所述用户端为标记用户时，限制商城端对所述用户端进行呼叫；获取商城端对所述用户端的呼出通话记录，根据所述呼出通话记录对所述用户端进行呼出限制解除；本发明技术方案通过判断用户端是否为被标记防骚扰标签的用户，限制商城端对其进行呼叫，并根据呼出通话记录对用户端进行呼出限制解除，以解决现有在线购物模式中，无法限制商城端对用户端进行骚扰呼叫的技术问题，提供了一种呼叫限制策略，以提高用户体验。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种用户端分类方法、装置、介质及终端设备。

背景技术

在现有的在线购物模式中，商城工作人员为了得到更好的业绩，往往会主动打电话给用户进行推销产品，极容易给用户造成骚扰。针对在线购物模式的运营规则，目前仍没有相关技术可以对用户端进行防骚扰分类，以使线上商城端对防骚扰用户的呼叫行为进行限制。

发明内容

本发明提供了一种用户端分类方法，以解决现有在线购物模式中，无法限制商城端对用户端进行骚扰呼叫的技术问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种用户端分类方法，包括：

对用户端进行标记判断，确定所述用户端是否为标记用户，其中，所述标记用户为被标记防骚扰标签的用户；

当确定所述用户端为标记用户时，限制商城端对所述用户端进行呼叫；

获取商城端对所述用户端的呼出通话记录，根据所述呼出通话记录对所述用户端进行呼出限制解除。

作为优选方案，所述限制商城端对所述用户端进行呼叫的步骤中，包括：限制商城端对所述用户端的呼叫次数或呼叫时间。

作为优选方案，所述根据所述呼出通话记录对所述用户端进行呼出限制解除的步骤中，包括：当根据所述呼出通话记录确定商城端对所述用户端的连续呼出次数超过上限或所述用户端的拒接次数超过上限时，禁止商城端对所述用户端进行呼叫。

作为优选方案，所述根据所述呼出通话记录对所述用户端进行呼出限制解除的步骤中，包括：当根据所述呼出通话记录确定商城端对所述用户端的连续呼出次数未超过上限，且所述用户端的拒接次数未超过上限时，解除商城端对所述用户端的呼叫限制。

相应地，本发明另一实施例提供了一种用户端分类装置，包括：

用户标记模块，用于对用户端进行标记判断，确定所述用户端是否为标记用户，其中，所述标记用户为被标记防骚扰标签的用户；

呼叫限制模块，用于当确定所述用户端为标记用户时，限制商城端对所述用户端进行呼叫；

解除判定模块，用于获取商城端对所述用户端的呼出通话记录，根据所述呼出通话记录对所述用户端进行呼出限制解除。

作为优选方案，所述呼叫限制模块用于限制商城端对所述用户端进行呼叫的步骤中，包括：限制商城端对所述用户端的呼叫次数或呼叫时间。

作为优选方案，所述解除判定模块用于根据所述呼出通话记录对所述用户端进行呼出限制解除的步骤中，包括：当根据所述呼出通话记录确定商城端对所述用户端的连续呼出次数超过上限或所述用户端的拒接次数超过上限时，禁止商城端对所述用户端进行呼叫。

作为优选方案，所述解除判定模块用于根据所述呼出通话记录对所述用户端进行呼出限制解除的步骤中，包括：当根据所述呼出通话记录确定商城端对所述用户端的连续呼出次数未超过上限，且所述用户端的拒接次数未超过上限时，解除商城端对所述用户端的呼叫限制。