[发明专利]结合RPA和AI的智能电网欠费处理方法和装置

说明书

本申请提出一种结合RPA和AI的智能电网欠费处理方法和装置，其中，方法包括：查询电网营销系统，获取当前时段内的待缴费用户列表，其中，待缴费用户列表中包括每个待缴费用户的联系方式；如果待缴费用户列表中至少两个待缴费用户的联系方式的类型不同，则根据联系方式所属的类型，将待缴费用户列表进行划分，以生成至少两个子列表；分别启动与每个子列表对应的推送系统，以向每个子列表中的待缴费用户推送缴费提醒信息。由此，通过根据待缴费用户的联系方式所属的类型，将待缴费用户列表划分为多个子列表，利用与每个子列表对应的推送系统，自动向每个子列表中的待缴费用户推送缴费提醒信息，无需人工参与，节省了人力成本，提高了提醒效率。

技术领域

本申请涉及电网技术领域，尤其涉及一种结合RPA和AI的智能电网欠费处理方法和装置。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称：RPA)是一种新型的人工智能的虚拟流程自动化机器人，用于模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务，RPA可以广泛应用于各个需要流程自动化的领域，例如电网领域。

人工智能(Artificial Intelligence，简称：AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

目前，在提醒用户缴纳电费时，通常是人工核算欠费情况，然后进行欠费提醒。但是，由于用户数量较多，这种提醒方式，人工成本高、且提醒效率低。

发明内容

本申请提供一种结合RPA和AI的智能电网欠费处理方法和装置。具体技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供一种结合RPA和AI的智能电网欠费处理方法，包括：

查询电网营销系统，获取当前时段内的待缴费用户列表，其中，所述待缴费用户列表中包括每个待缴费用户的联系方式；

如果所述待缴费用户列表中至少两个待缴费用户的联系方式的类型不同，则根据联系方式所属的类型，将所述待缴费用户列表进行划分，以生成至少两个子列表；

分别启动与每个所述子列表对应的推送系统，以向每个所述子列表中的待缴费用户推送缴费提醒信息。

本申请实施例的结合RPA和AI的智能电网欠费处理方法，通过查询电网营销系统，获取当前时段内的待缴费用户列表；如果待缴费用户列表中至少两个待缴费用户的联系方式的类型不同，则根据联系方式所属的类型，将待缴费用户列表进行划分，以生成至少两个子列表；分别启动与每个子列表对应的推送系统，以向每个子列表中的待缴费用户推送缴费提醒信息。由此，通过查询电网营销系统获取待缴费用户列表，当多个待缴费用户的联系方式不同时，根据待缴费用户列表中每个待缴费用户的联系方式所属的类型，将待缴费用户列表划分为多个子列表，从而利用与每个子列表对应的推送系统，自动向每个子列表中的待缴费用户推送缴费提醒信息，无需人工参与，节省了人力成本，提高了提醒效率。

在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，在所述步骤分别启动与每个所述子列表对应的推送系统，以向每个所述子列表中的待缴费用户推送缴费提醒信息之前，还包括：

获取每个所述子列表中每个待缴费用户的待缴金额；

根据每个所述子列表对应的联系方式的类型、及每个所述子列表中每个待缴费用户的待缴金额，生成与每个所述待缴费用户对应的缴费提醒信息。

在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，所述查询电网营销系统，获取当前时段内的待缴费用户列表，具体包括：

查询所述电网营销系统中的用户状态，以获取第一指定字段为预设字段的待缴费用户列表。

在本申请第一方面实施例一种可能的实现方式中，在所述查询电网营销系统，获取当前时段内的待缴费用户列表之后，还包括：