[发明专利]审核次序的优化调度方法及装置

说明书

本发明公开了一种审核次序的优化调度方法及装置，该方法包括：确定常量映射表，常量映射表中存储有不同业务场景中的各审核点的平均响应时间；接收审核任务信息，对审核任务信息进行分析，确定业务场景信息、审核点信息和客户信息；基于业务场景信息和审核点信息，从常量映射表中查找到对应的平均响应时间；基于客户信息确定客户等级，根据审核点信息确定审核点优先级，基于对应的平均响应时间、审核点优先级与客户等级确定审核任务优先级，依据审核任务优先级将所述审核任务信息存入不同的优先级队列；从优先级最高的队列中取审核任务进行审核处理。本发明可以更加合理的对现有审核队列进行调度，增加人性化，提高用户粘度。

技术领域

本发明涉及信息审核技术领域，尤其涉及审核次序的优化调度方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前在现有网点的审核中，都是采用先到先审核的审核机制，在现有银行的审核过程中，当柜员接到多条任务时，点击任务进行审核，只能审核整个任务队列中时间等待最久的一条任务。然而现实的情况相对来说却更为复杂。对于银行的高净值客户和一些老客户，在审核时优先级相对较高；对于事态紧急的突发事件，优先级也相应提高，而相应的一些简单的业务处理优先级就较低。面对这样复杂的现实情况，现有的审核调度方法对于很多高净值客户，老客户并未出现合理的优待，对于简单快速场景和复杂场景的审核并未作出区分，导致出现整体等待时间过长，高净值及老客户易流失的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种审核次序的优化调度方法，用以更加合理的对现有审核队列进行调度，增加人性化，提高用户粘度，该方法包括：

确定常量映射表，所述常量映射表中存储有不同业务场景中的各审核点的平均响应时间；

接收审核任务信息，对所述审核任务信息进行分析，确定业务场景信息、审核点信息和客户信息；

基于所述业务场景信息和审核点信息，从所述常量映射表中查找到对应的平均响应时间；

基于客户信息确定客户等级，根据所述审核点信息确定审核点优先级，基于所述对应的平均响应时间、审核点优先级与客户等级确定审核任务优先级，依据所述审核任务优先级将所述审核任务信息存入不同的优先级队列；

从优先级最高的队列中取审核任务进行审核处理。

本发明实施例还提供一种审核次序的优化调度装置，用以更加合理的对现有审核队列进行调度，增加人性化，提高用户粘度，该装置包括：

常量映射表确定模块，用于确定常量映射表，所述常量映射表中存储有不同业务场景中的各审核点的平均响应时间；

审核任务分析模块，用于接收审核任务信息，对所述审核任务信息进行分析，确定业务场景信息、审核点信息和客户信息；

查找模块，用于基于所述业务场景信息和审核点信息，从所述常量映射表中查找到对应的平均响应时间；

审核任务优先级确定模块，用于基于客户信息确定客户等级，根据所述审核点信息确定审核点优先级，基于所述对应的平均响应时间、审核点优先级与客户等级确定审核任务优先级，依据所述审核任务优先级将所述审核任务信息存入不同的优先级队列；

审核处理模块，用于从优先级最高的队列中取审核任务进行审核处理。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述审核次序的优化调度方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述审核次序的优化调度方法的计算机程序。