[发明专利]一种线上装修服务平台系统

权利要求书

1.一种线上装修服务平台系统，其特征在于，包括由云服务平台管理的用户下单系统、订单分配系统、监督系统、产品/服务评价系统、产品/服务提供商信用评价推荐系统；

所述用户下单系统，包括用于在线上对装修服务和装修材料分别选择形成的订单；

所述订单分配系统将订单分成装修服务子订单和装修材料子订单并在系统中匹配至符合用户需求的装修服务商家和装修材料商家；

所述装修服务商家和装修材料商家在云服务平台中显示为月度变更一次的编号，由云服务平台记录和保存变更数据；所述云服务平台确保装修服务商家和装修材料商家无法获知相互之间的信息；装修材料商家和装修服务商家根据云服务平台提供的订单，完成材料供给和装修服务；

所述监督系统包括线下检测模块和线上监测模块，所述线下检测模块通过装修服务商家在服务过程中对装修材料商家提供的材料进行检测，承担材料符合订单材料要求的责任，并对检测结果负责；所述线上监测模块由云服务平台在用户装修现场安装在线监控设备，并录制装修服务过程，用户可通过云服务平台观看和了解施工进度；

所述产品/服务评价系统包括装修服务商家对装修材料商家提供的材料进行评价、用户对装修服务商家和装修材料商家进行评价，所述产品/服务评价系统不直接显示到装修材料商家和装修服务商家下，仅通过评分机制在产品/服务评价系统中关联，综合评价给出评价分值，订单分配系统通过调用评价分值优先将装修服务子订单和装修材料子订单分配至评价分值高的装修材料商家和装修服务商家；

所述产品/服务提供商信用评价推荐系统通过综合产品/服务评价系统对装修材料商家和装修服务商家的评价分值、装修材料及装修服务出现问题次数、与用户产生纠纷次数建立产品/服务提供商信用评价体系，得到信用评价体系结果，订单分配系统通过调用信用评价体系结果，优先将装修服务子订单和装修材料子订单分配至信用评价体系结果好的装修材料商家和装修服务商家。

2.如权利要求1所述的线上装修服务平台系统，其特征在于，所述监督系统还包括监工巡查模块，由至少两名监工人员不定期对装修材料商家和装修服务商家进行现场和/或线上巡查，云服务平台要保证监工无法获得装修材料商家和装修服务商家的具体信息，只能看到装修服务平台分配的可定期更新的编号，且多名监工人员评价结相差较大的重新更换其他监工人员继续评价，确保客观性，避免串通；所述产品/服务评价系统还包括监工人员对装修材料商家和装修服务商家的评价。

3.如权利要求1或2所述的线上装修服务平台系统，其特征在于，所述云服务平台还包括产品/服务提供商淘汰系统，设置淘汰分值标准，所述产品/服务提供商淘汰系统通过综合产品/服务评价系统、产品/服务提供商信用评价推荐系统的评价结果，季度对进入淘汰分值标准以下的装修材料商家和装修服务商家进行淘汰。