[发明专利]空调器异常处理方法、装置、系统和服务器

权利要求书

1.一种空调器异常处理方法，其特征在于，所述处理方法包括：

接收空调器(110)的运行数据和开机状态信息；

当所述空调器(110)在对应的所述开机状态信息下运行预设时长后，所述运行数据超出预设范围，则判定所述空调器(110)运行异常；

当判定所述空调器(110)运行异常后，则发送维修需求信息至空调厂家，所述维修需求信息包括所述空调器(110)的位置信息。

2.根据权利要求1所述的空调器异常处理方法，其特征在于，所述运行数据包括排气温度T1、外管温度T2和内管温度T3，所述开机状态信息包括首次开机、制冷开机和制热开机。

3.根据权利要求1所述的空调器异常处理方法，其特征在于，所述运行数据包括排气温度T1，所述预设时长包括第一时长，所述当所述空调器(110)在对应的所述开机状态信息下运行预设时长后，所述运行数据超出预设范围，则判定所述空调器(110)运行异常的步骤，包括：

当所述空调器(110)首次开机、且运行所述第一时长后，若T1≤Tw，则判定所述空调器(110)运行异常，其中，Tw为室外环境温度。

4.根据权利要求1所述的空调器异常处理方法，其特征在于，所述运行数据包括外管温度T2，所述预设时长包括第二时长，所述当所述空调器(110)在对应的所述开机状态信息下运行预设时长后，所述运行数据超出预设范围，则判定所述空调器(110)运行异常的步骤，包括：

当所述空调器(110)制冷开机、且运行所述第二时长后，若T2≤Tw，则判定所述空调器(110)运行异常，其中，Tw为室外环境温度。

5.根据权利要求1所述的空调器异常处理方法，其特征在于，所述运行数据包括内管温度T3，所述预设时长包括第三时长，所述当所述空调器(110)在对应的所述开机状态信息下运行预设时长后，所述运行数据超出预设范围，则判定所述空调器(110)运行异常的步骤，包括：

当所述空调器(110)制热开机、且运行所述第三时长后，若T3≤Tn，则判定所述空调器(110)运行异常，其中，Tn为室内环境温度。

6.根据权利要求1所述的空调器异常处理方法，其特征在于，所述维修需求信息包括空调类型信息，所述空调类型信息为家用定频空调、家用变频空调、商用定频空调或商用变频空调中的一种。

7.一种空调器异常处理装置，其特征在于，所述处理装置包括：

接收模块(121)，用于接收空调器(110)的运行数据和开机状态信息；

服务器，用于当所述空调器(110)在对应的所述开机状态信息下运行预设时长后，所述运行数据超出预设范围，则判定所述空调器(110)运行异常，并发送维修需求信息至空调厂家，所述维修需求信息包括所述空调器(110)的位置信息。

8.一种空调器异常处理系统，其特征在于，所述处理系统包括空调器(110)和权利要求7所述的空调器异常处理装置，其中，所述空调器(110)包括：

第一发送模块(114)，用于将所述空调器(110)的所述运行数据和开机状态信息发送至所述接收模块(121)。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

存储器(123)；

处理器(124)，用于读取所述存储器(123)中的程序，以执行权利要求1～6任一项所述的空调器异常处理方法。