[发明专利]一种旅游管理系统和模式

说明书

本发明公开了一种旅游管理系统和模式，包括景区管理平台、游客端、商户端和服务器，景区管理平台与服务器通过交换机进行数据连接，游客端和商户端与景区管理平台通过无线通信模块进行数据通信，景区管理平台包括人员管理模块、车位管理模块、路线管理模块和信息管理模块。通过景区管理平台居中调配商户端和游客端，便于集中展示景区商户商品，便于游客选购，景区管理平台对游客端提供游玩数量管理、车位管理和路线管理，从而对游客进行疏导引流，便于游客游玩，避免出现拥堵现象，提高旅游质量，并通过信息管理模块对游客满意度和意见反馈信息进行整合，便于景区进行管理和改进，提高景区管理质量。

技术领域

本发明涉及旅游管理技术领域，具体为一种旅游管理系统和模式。

背景技术

随着生活质量的提高，越来越多的人选择节假日出行旅游，旅游景点需要提供良好的景点和服务，从而吸引游客前来游玩，目前节假日大家容易集体出行，容易导致景区交通堵塞、热门景点爆满，而有的景点爆冷的问题，在热门景点，景区也难以对游客进行引流疏导并且无法根据游客数量调配适宜的工作人员进行服务，游客在游览时，往往由于人太多而导致游客不能很好的感知景点环境、历史等等，且景区内商户的产品信息常常不够公开，游客游玩中无法对各商户商品进行对比从而选取适宜的物品，且旅游结束后游客满意程度难以直达景区管理层，导致景区管理困难，难以得到良好改善，为此我们提出一种旅游管理系统和模式用于解决上述问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种旅游管理系统和模式，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种旅游管理系统，包括景区管理平台、游客端、商户端和服务器，所述景区管理平台与服务器通过交换机进行数据连接，所述游客端和商户端与景区管理平台通过无线通信模块进行数据通信；

所述景区管理平台包括人员管理模块、车位管理模块、路线管理模块和信息管理模块，所述信息管理模块将景区管理平台与游客端和商户端进行信息交互和更新，所述人员管理模块对旅游中的游客以及其余工作人员进行管理，所述车位管理模块对车位进行管理便于通过信息管理模块向游客端提供车位信息，便于游客通过游客端进行车位预定，所述路线管理模块对旅游景区地图和景点信息进行更新制定并向游客端提供旅游路线图；

所述商户端包括特色推荐模块、线上订购模块、团购商品模块、折扣商品模块和信息反馈模块，所述特色推荐模块、线上订购模块、团购商品模块和折扣商品模块用于商户更新商品信息并通过信息反馈模块提供至景区管理平台，便于景区管理平台同一管理并向游客端进行线上发布，便于游客线上预览各种商品并进行预定；

所述游客端包括门票预定模块、车位预定模块、路线导航模块、商品购物模块和问卷调查模块。

优选的一种实施案例，所述人员管理模块包括游客人数管理和工作人员调配，所述游客人数管理包括预估旅游人流量和调整售票数量，并根据旅游人流量进行工作人员调配。

优选的一种实施案例，所述预估旅游人流量和调整售票数量包括获取景区往年同时段的历史数据、获取景区当前的人流量与已购票的游客数量之和、预计景区当天剩余时间段的卖票数据，并根据各景区往年历史数据和已购票游客数量得知各景点游客拥挤程度，从而对各景点工作人员数量进行调配，便于现场管理。

优选的一种实施案例，所述路线管理模块包括地图更新管理和路线推荐管理，所述地图更新管理包括对景区内个旅游景点分布路线以及目前游玩设施开放情况进行实时更新，所述路线推荐管理包括特色推荐、路线规划、路线导航和路线记录，所述特色推荐包括热门景点、游玩设施和美食商品推荐，并根据游客端的游客选择提供路线规划和路线导航，并通过路线记录对游客路线进行记录统计，便于实时调整路线导航，从而避免大量游客造成路线堵塞拥挤。