[发明专利]一种物业管理中的标准模板管理方法

说明书

本发明属于物业在线管理技术领域，公开了一种物业管理中的标准模板管理方法，包括：在标准模板中，在对象标准库里新增对象，并确定新增对象的服务级别对应服务类型，以及确定新增对象的描述信息，描述信息包括对象的名称、执行的优先级以及执行的完成时长；新增对象的服务标准，包括执行该对象时，需要执行所需达到的目标、执行的步骤、执行的结果；新增对象的作业标准，作业标准包括规范性要求和参照标准；新增对象的频次设置，设置了对象的执行频次，以区分频次信息的执行频率；新增对象的风险设置，对象所执行时所触发风险的触发条件设置。本发明实现了能够提供事件管理的标准模板，大大提高执行的准确性及完整度。

技术领域

本发明属于物业在线管理技术领域，尤其涉及一种物业管理中的标准模板管理方法。

背景技术

物业管理涉及物业范围内水电、煤气、安防、卫生环境等方面，在大型小区中，对物业管理的要求较高，所以需要投入很多人力来完成，单件事件的管理，一般都是采用传统的人对人的管理，沟通工具包括电话沟通，当面沟通等传统的方式，那么在作业管理的过程中，就会出现信息反馈不及时，信息不对称等方面的问题，这样就影响了物业管理对单件事件的管理效果，不能及时更新事件的动态信息，使过程不可控，达不到物业管理高要求的目标，也就无法满足业主对小区管理能力的需求。对于不同的事件，在管理时，没有统一的标准模板，那么在不同类型的事件时，就会出现对事件管理没有统一的标准，导致执行不到位或者执行随机性大，达不到物业管理的水平要求。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种物业管理中的标准模板管理方法，能够提供事件管理的标准模板，大大提高执行的准确性及完整度。

本发明实施例是这样实现的：

一种物业管理中的标准模板管理方法，包括：

在标准模板中，在对象标准库里新增对象，并确定新增对象的服务级别对应服务类型，以及确定新增对象的描述信息，描述信息包括对象的名称、执行的优先级以及执行的完成时长；

新增对象的服务标准，包括执行该对象时，需要执行所需达到的目标、执行的步骤、执行的结果；

新增对象的作业标准，作业标准包括规范性要求和参照标准；

新增对象的频次设置，设置了对象的执行频次，以区分频次信息的执行频率；

新增对象的风险设置，对象所执行时所触发风险的触发条件设置；

如需创建下属对象，重复上述过程创建所述新增对象的下属对象。

本发明实施例通过在标准模板中引入对象基本信息、服务标准信息、作业标准信息、频次及风险设置等，使得在事件管理过程有标准的模板，将关键信息进行创建，形成统一的标准，在执行时能够依照标准模板进行执行，使事件管理执行过程更加准确而且执行的方向更有目的性，执行人在执行时可以参考服务标准信息及作业标准信息，这样更好的获取执行所需达到的目标、执行的方向及执行的一般规律，降低事件的执行难度，同时使物业管理的后期核查环节更加简化，减轻人力资源的投入成本，提高管理的效率。

附图说明

图1是本发明物业管理中的标准模板管理方法流程图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

以下结合具体实施例对本发明的具体实现进行详细描述：

本发明的一种物业管理中的标准模板管理方法，包括：