[发明专利]限制用户通过单一渠道办理业务的方法、系统和电子设备

说明书

本发明涉及一种限制用户通过单一渠道办理业务的方法、系统和电子设备，当用户在任一渠道中发起待办理业务时，生成分布式的乐观锁，并利用KEY值对分布式的乐观锁进行加锁，以保证在预设时间阈值内，用户无法从其它的渠道发起相同的待办理业务，此时，电信行业的业务支撑系统只通过发起所述待办理业务的渠道为用户办理所述待办理业务或接受用户的自助办理，即电信行业的业务支撑系统只对待办理业务办理一次或用户只能对待办理业务自助办理一次，由此不会造成冲突，且不会增加其它渠道接收业务的负担，以保证业务办理的效率。

技术领域

本发明电信业务技术领域，尤其涉及一种限制用户通过单一渠道办理业务的方法、系统和电子设备。

背景技术

目前，为了便于用户进行业务办理，电信行业的业务支撑系统拓展出很多用于业务办理的渠道，如营业厅前台、在线客服、语音自助客服、自助终端、移动商城、网站营业厅、短信营业、手机营业厅等，并且给代理商提供了多种用于业务办理的渠道，例如手机APP、二维码等，但是：假如用户同时假如用户同时或在短时间内在多个渠道发起同一个待办理业务时，由于多个渠道之间并无联系，所以电信行业的业务支撑系统需对通过多个渠道得到的待办理业务进行办理，容易造成冲突，而且，也会增加每个渠道接收业务的负担，降低业务办理的效率。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对现有技术的不足，提供了一种限制用户通过单一渠道办理业务的方法、系统和电子设备。

本发明的一种限制用户通过单一渠道办理业务的方法的技术方案如下：

当用户在任一渠道中发起待办理业务时，生成分布式的乐观锁，其中，所述分布式的乐观锁用于：在加锁时，在预设时间阈值内，使同一用户的同一业务类型的业务在所有渠道中只通过一个渠道进行办理；

根据所述待办理业务的业务类型和所述用户的用户编码得到KEY值；

利用所述KEY值对所述分布式的乐观锁进行加锁，以使所述待办理业务通过发起所述待办理业务的渠道为用户进行办理。

本发明的一种限制用户通过单一渠道办理业务的方法的有益效果如下：

当用户在任一渠道中发起待办理业务时，生成分布式的乐观锁，并利用KEY值对分布式的乐观锁进行加锁，以保证在预设时间阈值内，用户无法从其它的渠道发起相同的待办理业务，此时，电信行业的业务支撑系统只通过发起所述待办理业务的渠道为用户办理所述待办理业务或接受用户的自助办理，即电信行业的业务支撑系统只对待办理业务办理一次或用户只能对待办理业务自助办理一次，由此不会造成冲突，且不会增加其它渠道接收业务的负担，以保证业务办理的效率。

在上述方案的基础上，本发明的一种限制用户通过单一渠道办理业务的方法还可以做如下改进。

进一步，还包括：当办理完成所述待办理业务后，利用所述KEY值对所述分布式的乐观锁进行释放。

采用上述进一步方案的有益效果是：当办理完成待办理业务后，通过对分布式的乐观锁进行释放来解除对用户的限制，以便于用户后续向任一渠道发起待办理业务。

进一步，还包括：当利用所述KEY值对所述分布式的乐观锁进行加锁时，随机为所述分布式的乐观锁设置字符串；

则，所述当办理完成所述待办理业务后，利用所述KEY值对所述分布式的乐观锁进行释放，包括：

当办理完成所述待办理业务后，对所述字符串进行验证，当验证通过时，利用所述KEY值对所述分布式的乐观锁进行释放。

采用上述进一步方案的有益效果是：通过随机为分布式的乐观锁设置字符串，并在释放分布式的乐观锁时进行字符串的验证，防止释放错误的分布式的乐观锁。