[发明专利]一种全域会员管理的应用系统、全域会员管理系统及其方法

权利要求书

1.一种全域会员管理的应用系统，其特征在于，包括：

会员管理模块，用于对多个渠道的会员数据进行整合，并对整合后的会员数据进行管理；

潜在客户管理模块，用于获取潜在客户数据并进行分析，将潜在客户转化为会员；以及

会员分销管理模块，用于对分销会员的基础信息数据、分销数据和分销用户关系进行管理和维护，所述分销会员为可进行分销操作的会员；其中，

所述潜在客户管理模块通过多渠道获取潜在客户数据，对潜在客户数据进行分析，将潜在客户转化为会员，所述会员管理模块对多个渠道的已有会员以及潜在客户管理模块转化后会员的会员数据进行整合和管理，并将数据整合结果传输至会员分销管理模块，所述会员分销管理模块根据数据整合结果获取可进行分销操作的会员的会员数据，并对其基础信息数据、分销数据和分销用户关系进行管理和维护，实现泛会员经营。

2.根据权利要求1所述的应用系统，其特征在于，所述会员管理模块包括渠道打通单元、会员数据整合单元和会员数据管理单元，所述渠道打通单元将各渠道的会员账号、会员积分和等级权益打通，所述会员数据整合单元将打通后会员账号在各渠道的会员数据进行整合，所述会员数据管理单元对整合后的会员数据进行管理。

3.根据权利要求2所述的应用系统，其特征在于，所述会员管理模块还包括会员识别子单元，所述会员识别子单元用于对整合后的会员数据进行识别，将同一会员的多个账号的会员数据进行合并。

4.根据权利要求1所述的应用系统，其特征在于，所述会员分销管理模块还包括分销审核管理单元、分销数据管理单元和分销网络关系维护单元，所述分销审核管理单元用于审核可进行分销操作的会员，并赋予会员分销的权限和权益，对基础信息数据进行管理；所述分销数据管理单元用于对分销会员的分销数据进行管理，所述分销网络关系维护单元用于分析维护会员网络关系。

5.根据权利要求2所述的应用系统，其特征在于，所述会员数据管理单元包括成长值配置子单元、等级配置子单元、权益配置子单元、统一会员权益子单元和忠诚度分析子单元，所述忠诚度分析子单元结合成长值配置子单元、等级配置子单元、权益配置子单元、统一会员权益子单元的会员数据分析输出会员的忠诚度数据。

6.根据权利要求5所述的应用系统，其特征在于，所述会员数据管理单元还包括忠诚度优化子单元，所述忠诚度优化子单元根据忠诚度分析子单元输出的忠诚度数据设置会员等级进阶规划和等级规则，以优化会员的忠诚度数据。

7.根据权利要求1所述的应用系统，其特征在于，所述潜在客户管理模块包括潜在客户数据获取单元、潜在客户分组单元和潜在客户分析单元，所述潜在客户数据获取单元从多个渠道获取潜在客户数据，所述潜在客户分组单元根据潜在客户数据对潜在客户进行分组，所述潜在客户分析单元对分组后的潜在客户数据进行分析，将潜在客户转化为会员。

8.根据权利要求7所述的应用系统，其特征在于，所述潜在客户分析单元包括用于获取用户标识的用户标识获取单元、用于获取用户渠道标识的用户渠道标识获取单元、用于获取用户企业标识的用户企业标识获取单元和会员转化单元，所述会员转化单元根据获取的用户标识、用户渠道标识和用户企业标识建立客户画像，获取客户画像与预设会员画像的相似度，根据相似度将潜在客户转化为会员。

9.根据权利要求7所述的应用系统，其特征在于，所述潜在客户管理模块还包括潜在客户识别单元，所述潜在客户识别单元对分组后潜在客户的潜在客户数据进行识别，将同个潜在客户的多个账号数据进行合并。