[发明专利]一种基于企业应用的业务评价管理方法

说明书

本发明公开一种基于企业应用的业务评价管理方法，包括评价模板，所述评价模板为自定义的评价模板；在评价模板中自定义评价指标项目、自定义评价指标项目的权重、自定义评价参与对象、自定义评价参与对象的权重，具体步骤如下：第一步：定义评价指标项目及指标项目权重；第二步：定义评级参与对象及其参与权重；第三步：定义分配评价指标项目参与的对象及其权重(可选)；第四步：定义评价标签简语；第五步：评价模板使用授权：前面内容建立之后，就形成一个整套的评价体系等步骤，本发明通过个性化自定义方式，快速实现不同类型评价需求的个性定制，精准便捷的实施评价管理，客观降低企业经营风险，提升企业服务水平，树立良好的企业形象。

技术领域

本发明涉及企业管理技术领域，尤其涉及一种基于企业应用的业务评价管理方法。

背景技术

评价管理对企业来说是一个既繁杂而又很重要的工作，因为每个企业都有很多种类型的商品订单、多种类型的客商，因此评价方式的需求就是多样性的、个性化的，正由于这种复杂性，大多企业难以做好评价管理，个别企业只能敷衍于表面形式。如何满足各类企业对不同类型的业务评价需求(如客商、订单等)做好有针对性、目的性，而又便捷可实施的评价管理是本发明的最大意义所在，做好评价管理，可更大的提升企业对客商的管理，客观的降低经营风险，改善企业的服务水平，感知客户的感受和意见反馈是目前需要解决的问题。

发明内容

本发明为解决背景技术中现有的问题，提供了一种基于企业应用的业务评价管理方法，具体技术方案如下：

一种基于企业应用的业务评价管理方法，包括评价模板，所述评价模板为自定义的评价模板；

在评价模板中自定义评价指标项目、自定义评价指标项目的权重、自定义评价参与对象、自定义评价参与对象的权重，具体步骤如下：

第一步：定义评价指标项目及指标项目权重：针对不同的需求定义不同的整套指标项目，并对指标项目设置权重，满分为100分，评价指标可停用、切换、更新等维护，维护后，需设置好权重分配。

第二步：定义评级参与对象及其参与权重：评价对象可以是租户(分公司)、租户的部门或者个人，针对企业可以选择不同分公司或分公司的部门选择参与评价，分公司和部门的所有人员都可参与评价，也可以分配到个人，然后对参与对象设置权重，权重满分100分。比如针对订单评价，可以通过消息发送给客户负责人、企业内部各参与人员。

第三步：定义分配评价指标项目参与的对象及其权重(可选)：定义不同的对象参与不同的评价指标项目，并对该指标项目参与的对象设置不同的权重，权重满分100分，实现同一套指标项目的个性化评价。

第四步：定义评价标签简语，针对不同的评价需求，制定不同的评价标签简语，便于用户评价时选择，作为评价的建议或结论，实现双重评价，便于后续的统计分析。比如针对物流运输订单，可以设置导向性的建议短语，获取参与对象的意见和建议。

第五步：评价模板使用授权：前面内容建立之后，就形成一个整套的评价体系，我们把评价体系集合到一起形成评价模板，评价模板可以针对不同的需求定义不同的评价模板，比如针对供应商，可以按不同类型的供应商评价制定不同的评价模板。同时，可以设置管理单位和使用单位，管理单位即创建模板的单位，一般是企业管理部门或下属租户(分公司)，使用单位可以授权给其他租户(分公司)，也可以是自己，即自己创建自己使用。

第六步：对接评价对象(如供应商、订单等):通过接口对接企业软件的需求评价环节，比如，新入库的供应商或新执行完成的订单，按指定发起评价节点，自动推送评价任务，比如订单执行的最后一步，确定后，即可触发，发起评价，推送评价任务。