[发明专利]一种高效低成本的复合型网络运维服务系统及方法

权利要求书

1.一种高效低成本的复合型网络运维服务系统，包括若干个网络区域，其特征在于：所述网络区域均包括若干个区域网络局点和一个由当地工程师组成的区域服务团队，所述区域网络局点均包括若干个网络设备和与网络设备相对应的设备监控装置，所述网络设备均通过数据导线电连接与其对应的设备监控装置，所有的区域服务团队和设备监控装置均信号连接云管理系统。

2.根据权利要求1所述的一种高效低成本的复合型网络运维服务系统及方法，其特征在于：所述区域网络局点包括有线网络模块、WIFI模块、手机数据模块和定时模块；所述设备监控装置内均设置有重置装置。

3.一种高效低成本的复合型网络运维服务方法，其特征在于：具体步骤如下：

（1）、当某个网络区域中的网络局点中的网络设备发生故障，与该网络设备相连接的设备监控装置从网络中断开，云管理系统得到故障告警，启动三级响应，通过设备监控装置内的重置装置进行重置，重置连接的网络设备，进行本地自我维护；

（2）、当三级响应未能排除故障时，启动二级响应，云管理系统通知出现故障的区域服务团队，团队工程师通过云管理系统使对应监控设备搭建起一个远程环境，管理团队通过远程进行线上维护；

（3）、当二级响应未能排除故障时，启动一级响应，云管理系统通知到 A 区域服务团队，由团队工程师上门维护；

（4）、运维完成后，实施日志回传至云管理系统，用于分析网络设备健康状况和今后运维故障处理参考。