[发明专利]反馈信息显示方法、装置、可读介质及电子设备

权利要求书

1.一种反馈信息显示方法，其特征在于，所述方法包括：

在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识；

在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息中包括反馈问题；

在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息包括：

向服务器发送查询指令，所述查询指令中至少包括所述目标信息中的所述问题标识；

接收所述服务器响应于所述查询指令发送的与所述问题标识对应的所述第一反馈信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标信息中还包括所述异常的发生时间，所述方法还包括：

将所述发生时间处于预设时段之外的异常所对应的目标信息进行删除。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述发生时间处于预设时段之外的异常所对应的目标信息进行删除包括：

在接收到用户输入的所述反馈指令的情况下，在执行所述根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息的步骤之前，将所述发生时间处于预设时段之外的异常所对应的目标信息进行删除。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标信息中还包括所述异常的发生时间，所述在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示包括：

按照所述发生时间由近至远的顺序，在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。

6.根据权利要求1至5中任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取第二反馈信息，所述第二反馈信息是根据用户历史反馈问题确定的常见问题；

在所述应用程序的界面上显示所述第一反馈信息时，所述方法还包括：显示所述第二反馈信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述在所述应用程序的显示界面显示所述第一反馈信息时还显示所述第二反馈信息，包括：

在所述应用程序的显示界面的不同区域中分别显示所述第一反馈信息和所述第二反馈信息；或者，

在所述应用程序的显示界面上显示所述第二反馈信息，并以弹窗形式显示所述第一反馈信息。

8.一种反馈信息显示装置，其特征在于，所述装置包括：

生成模块，用于在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识；

获取模块，用于在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息中包括反馈问题；

显示模块，用于在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。

9.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理装置执行时实现权利要求1-7中任一项所述方法的步骤。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储装置，其上存储有计算机程序；

处理装置，用于执行所述存储装置中的所述计算机程序，以实现权利要求1-7中任一项所述方法的步骤。