[发明专利]一种汽车维修保养的预约方法和系统

权利要求书

1.一种汽车维修保养的预约系统，包括用户终端、系统终端、4S店终端和员工终端，其特征在于：所述用户终端为用户的手机端，所述系统终端为4S官网或微信公众号，所述4S店终端为店内电脑终端，所述员工终端为员工手机端。

2.根据权利要求1所述的一种汽车维修保养的预约系统，其特征在于：所述用户终端通过手机端访问系统终端中的4S店官网或微信公众号；

所述系统终端与4S店终端和员工终端相连，所述4S店终端与员工终端均可访问系统终端。

3.根据权利要求1所述的一种汽车维修保养的预约系统，其特征在于：所述4S店终端与员工终端相连。

4.一种汽车维修保养的预约方法，其特征在于：所述预约方法包括：

第一步：所述车主可通过手机端访问4S店的官网或访问微信公众号；

第二步：所述车主在官网或微信公众号内选择机动车维修服务；

第三步：所述车主在机动车维修服务中根据需要自由选择保养、维修、老车翻新、二手车检查、二手车整备；

第四步：所述车主选择好相应的服务类别后并填写相关的预约信息并提交至4S店官网或微信公众号；

第五步：所述4S店官网或微信公众号内的预约订单管理系统筛选需要额外确认的订单与客户确认；

第六步：所述4S店官网或公众号生成预约工单

第七步：所述车主在官网或微信公众号的用户中心管理自己的预约项目；所述4S店官网或微信公众号将预约工单进行备份；

第八步：所述4S店官网或微信公众号将预约工单进行备份；所述4S店官网或微信公众号将预约工单发送至员工客户端，便于员工与客户进行交接和引导。