[发明专利]店系统、店员呼叫处理方法及可读存储介质、电子设备

说明书

本发明公开一种店系统、店员呼叫处理方法及可读存储介质、电子设备，能够实现在自助收银机中迅速应对顾客，该店系统(S)具有顾客进行用于执行商品销售数据处理的各种操作的自助结算终端(1)、汇总来自自助结算终端(1)的信息的店控制器(2)及店铺内的店员所持的多台信息终端(9)，其中，自助结算终端(1)接受店员呼叫请求的操作，店控制器(2)当从自助结算终端(1)接收店员呼叫请求信号时，则基于预先存储的店员信息选定能够应对店员呼叫请求的店员，并向该店员所持的信息终端(9)输出呼叫信息，信息终端(9)当接收呼叫信息时显示呼叫通知。

本申请主张申请日为2019年06月12日、申请号为JP2019-109452以及申请日为2019年09月20日、申请号为JP2019-171641的日本申请为优先权，并引用所述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。

技术领域

本发明的实施例涉及一种在引进有自助结算终端的店铺中的店系统、店员呼叫处理方法及计算机可读存储介质、电子设备。

背景技术

在超市等的店铺中，为解决人手不足等的问题，而进行着引进顾客亲自进行用于执行商品销售数据处理的各种操作的自助结算终端。顾客亲自进行这样的各种操作的自助结算终端也被称为全自助收银机。

在自助收银机中，具有呼叫负责引导的店员的功能，以应对操作自助结算终端不熟练(不习惯)的顾客。例如，当按下自助结算终端的店员呼叫按钮时，则自助结算终端的旋转灯闪烁，在服务站等中显示有呼叫通知。通过这样，能够立即进行针对不熟练的顾客的应对。

不过，在饮食店等中，大多情况在服务站不能始终配置负责引导的店员。此外，也有不设置服务站的店系统。因此，往往有在自助收银机中应对顾客不及时的情况。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是，提供一种店系统、店员呼叫处理方法及计算机可读存储介质、电子设备，其能够实现在自助收银机中迅速应对顾客。

为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种店系统，具有顾客进行用于执行商品销售数据处理的各种操作的自助结算终端、汇总来自所述自助结算终端的信息的店控制器及店铺内的店员所持的多台信息终端，其中，所述自助结算终端接受店员呼叫请求的操作，所述店控制器当从所述自助结算终端接收店员呼叫请求信号时，则基于预先存储的店员信息选定能够应对所述店员呼叫请求的店员，并向该店员所持的信息终端输出呼叫信息，所述信息终端当接收所述呼叫信息时显示呼叫通知。

根据这样的构成，能够实现在自助收银机中迅速应对顾客。

针对店系统，在一种可能的实施方式中，所述信息终端接受用于通知针对店员呼叫请求开始应对的操作，所述店控制器当从所述信息终端接收应对开始信号时，则向其他信息终端输出呼叫结束信息。

根据这样的构成，能够排除多位店员前往有店员呼叫请求的自助结算终端这样的无益的工作。

针对店系统，在一种可能的实施方式中，所述店控制器基于接受到店员呼叫请求的自助结算终端和所述信息终端的位置信息，选定能够应对店员呼叫请求的店员。

根据这样的构成，能够实现更迅速的顾客应对。

针对店系统，在一种可能的实施方式中，所述店控制器基于接受到店员呼叫请求的自助结算终端和所述信息终端的位置信息，按照离所述自助结算终端的距离由近到远的顺序，选定能够应对店员呼叫请求的店员。

根据这样的构成，位于自助结算终端近的店员进行顾客应对的可能性高，能够实现更迅速的顾客应对。

本发明的第二实施例，提供了一种店员呼叫处理方法，包括：自助结算终端接受店员呼叫请求的步骤；当店控制器从所述自助结算终端接收店员呼叫请求信号时，则基于店员信息选定能够应对店员呼叫请求的店员，并向该店员所持的信息终端输出呼叫信息的步骤；以及当所述信息终端接收所述呼叫信息时显示呼叫通知的步骤。