[发明专利]告警信息处理方法、装置、计算机装置及存储介质

说明书

本发明提供一种告警信息处理方法，包括：获取异常告警信息，提取所述异常告警信息中的告警关键字；将所述告警关键字输入至预设的告警处理策略模型，得到所述告警关键字对应的告警处理策略；执行所述告警处理策略来处理所述告警信息对应的异常；当所述异常未消除时，接收用户的语音指令，并根据所述语音指令生成对应的处理策略来处理所述异常并修正所述告警处理策略模型。本发明还提供一种告警信息处理装置、计算机装置及可读存储介质。本发明能够自动处理数据库异常告警，减少数据库运维人员重复的运维操作，节省人力成本。另一方面，对自动处理失败的告警信息进行语音处理异常修正，进一步提升异常处理效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种告警信息处理方法、告警信息处理装置、计算机装置及计算机可读存储介质。

背景技术

为更好地把控数据库的运行状态，通常的做法是布置监控程序，在给定监控指标及报警规则的情况下，对数据库实例进行实时监控，如果触发了报警规则，则会生成异常告警信息并通过邮件、短信、电话等方式将异常告警信息发送至运维人员，通知运维人员去解决异常。当前的异常处理流程需要耗费较多人力，且运维人员有可能未及时发现异常告警信息或未及时处理，导致异常不能及时有效的得到解决，影响系统的使用。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提出一种告警信息处理方法、装置、计算机装置和计算机可读存储介质，能够在监控到异常告警信息后自动处理异常，提高告警信息处理效率。

本申请的第一方面提供一种告警信息处理方法，所述方法包括：

获取异常告警信息，提取所述异常告警信息中的告警关键字；

将所述告警关键字输入至预设的告警处理策略模型，得到所述告警关键字对应的告警处理策略；

执行所述告警处理策略来处理所述告警信息对应的异常；

当所述异常未消除时，接收用户的语音指令，并根据所述语音指令生成对应的处理策略来处理所述异常并修正所述告警处理策略模型。

在接收到异常告警时，自动获取告警处理策略来解决异常，提高了异常的处理效率，且在通过执行告警处理策略未能消除异常时，用户通过语音指令处理异常进一步提高异常处理效率和异常处理成功率。

优选地，获取所述异常告警信息之前，所述方法还包括：通过部署的Agent采集数据库的监控指标；根据预设的告警规则判断所述监控指标是否触发告警，其中，所述告警规则中包括每一种监控指标对应的告警规则；当采集的所述监控指标触发告警时，生成所述异常告警消息。

优选地，所述方法还包括构建所述告警处理策略模型，其中，所述告警处理策略模型的构建方法包括：

获取训练样本集，将所述训练样本集按照预设比例划分为训练集和测试集，其中，所述训练样本集中包括多组告警关键字及其对应的处理策略；

建立机器学习模型，利用所述训练集训练所述机器学习模型，其中，所述机器学习模型的输入为告警关键字，输出为告警关键字对应的处理策略；

利用所述测试集对所述机器学习模型进行测试。

通过机器学习的方式构建告警处理策略模型，使得异常的处理更加智能化。

优选地，在利用所述训练集训练所述机器学习模型之前，所述方法还包括：

计算所述训练集中每一告警关键字对应的每一组处理策略的历史使用概率；去除使用概率低于预设值的处理策略。

通过处理策略的筛选，能够异常处理的成功率。

优选地，执行所述告警处理策略来处理所述告警信息对应的异常的方法包括：

获取告警处理策略模型输出的告警关键字对应的告警处理策略；