[发明专利]维护检修方法、维护检修系统和信息终端

权利要求书

1.一种维护检修系统中使用的维护检修方法，该维护检修系统经由网络与具有取得至少包括库内温度信息的测量信息的第1传感器的制冷设备、显示所述制冷设备的信息的第1终端装置和具有从所述制冷设备取得信息的第2传感器的第2终端装置连接，使用计算机进行所述制冷设备的维护检修，所述维护检修方法的特征在于：

经由网络取得由所述第1传感器(17)测量的测量信息或者所述测量信息和由所述第2传感器(41)检测的与所述测量信息不同的关联信息，

基于所取得的所述测量信息或者所述测量信息和所述关联信息来检测所述制冷设备(4)的动作的异常，

在检测出在所述制冷设备(4)中发生了异常的情况下，执行用于确定该异常的原因的原因确定处理和用于消除该异常的诊断处理，

在所述测量信息或者所述测量信息和所述关联信息作为输入数据被输入了的情况下，

关于所述异常的原因，根据从第1种原因、第2种原因和要跟进的原因中的任一个，基于从输出异常的原因与第1种原因一致的一致度的第1种原因判断用学习完毕模型、输出异常的原因与第2种原因一致的一致度的第2种原因判断用学习完毕模型和输出异常的原因与要跟进的原因的一致度的要跟进判断用学习完毕模型输出的一致度来确定所述异常的原因，

所述第1种原因是该异常的处置作业的实施要求需要专门知识的专门维护检修作业的原因，

所述第2种原因是能够通过不需要专门知识的一般维护检修作业来对该异常的处置作业进行处置的原因，

在通过所述测量信息无法确定所述异常的原因的情况下，将所述测量信息和所述关联信息作为输入数据，基于从所述第1种原因判断用学习完毕模型、所述第2种原因判断用学习完毕模型和所述要跟进判断用学习完毕模型输出的一致度，再次确定所述异常的原因是所述第1种原因、所述第2种原因和要跟进的原因中的哪一个，

在确定为所述异常的原因是所述第1种原因的情况下，经由网络向维护检修服务提供业者(15)发送维护检修委托，

在确定为所述异常的原因是所述第2种原因的情况下，将指示实施所述一般维护检修作业的画面显示提供给所述第1终端装置。

2.如权利要求1所述的维护检修方法，其特征在于：

所述关联信息是在无法基于所述测量信息确定所述异常的原因的情况下经由所述网络(13)从所述第2终端装置取得的信息，是包含所述制冷设备(4)的拍摄图像、动作音、压缩机的振动信息中的至少任一个的信息。

3.如权利要求1或2所述的维护检修方法，其特征在于：

在所述制冷设备发生异常的情况下熄灭所述制冷设备的库内照明。

4.如权利要求1所述的维护检修方法，其特征在于：

在判断为所述制冷设备的库内温度的上升是所述制冷设备的故障引起的情况下，经由所述网络向提供维护检修服务的业者发送对所述异常的处置委托。

5.如权利要求1所述的维护检修方法，其特征在于：

所述制冷设备具有将所述制冷设备的ID信息不经由所述网络地传达至所述第2终端装置的ID传达部，

对所述第2终端装置从所述ID传达部取得的ID信息与经由所述网络从所述制冷设备获得的ID信息进行比较，从而判断所述第2终端装置取得了所述关联信息的制冷设备是否是发生了异常的制冷设备。

6.如权利要求5所述的维护检修方法，其特征在于：

所述ID传达部通过二维码、信标和光ID的至少一者传达所述ID信息。

7.如权利要求5或6所述的维护检修方法，其特征在于：

在所述第2终端装置从所述ID传达部取得的ID信息与经由所述网络从所述制冷设备获得的ID信息不一致的情况下，经由所述网络，将所述第2终端装置取得了所述关联信息的制冷设备不是发生了异常的制冷设备的意思的消息发送至所述第1终端装置或所述第2终端装置。