[发明专利]从参与文档协作会话的各用户收集重复诊断数据

权利要求书

1.一种用于在多会话协作环境内进行错误检测的计算机系统，所述计算机系统包括：

通信接口，以及

电子处理器，其耦合到所述通信接口并被配置为：

从与第一用户相关联的第一客户端应用会话接收第一诊断日志，所述第一诊断日志包括错误消息；

在与第一客户端会话的协作会话中，确定与第二用户相关联的第二客户端应用会话；

在所述第二客户端应用会话中，基于所述错误消息来触发人为错误条件；

响应于触发所述人为错误条件，从所述第二客户端应用会话接收第二诊断日志；

用指示所述协作会话的会话标识符，标记所述第一诊断日志和所述第二诊断日志；

经由所述通信接口，将所述第一诊断日志和所述第二诊断日志发送给协作环境管理员；以及

经由所述通信接口，将基于所述错误的通知发送给从由以下各项组成的组中选择的至少一项：所述第一客户端应用会话，以及所述第二客户端应用会话。

2.根据权利要求1所述的系统，其中：

所述电子处理器还被配置为确定补救步骤；并且

所述通知包括所述补救步骤。

3.根据权利要求2所述的系统，其中，所述补救步骤是从由以下各项组成的组中选择的一项：运行磁盘实用程序以修复本地存储的数据，丢弃文档的本地副本，检查网络连接，以及更新软件应用。

4.根据权利要求2所述的系统，其中，所述电子处理器还被配置为：通过从所述协作环境管理员接收所述补救步骤，来确定所述补救步骤。

5.根据权利要求1所述的系统，其中，所述电子处理器还被配置为：通过查询从由所述协作会话和数据库组成的组中选择的至少一项，来确定第二客户端应用会话。

6.根据权利要求1所述的系统，其中，所述电子处理器还被配置为：通过向所述第二客户端应用会话发送所述错误消息的副本，来触发人为错误条件。

7.根据权利要求1所述的系统，其中，所述电子处理器还被配置为：通过向所述第二客户端应用会话发送基于所述错误消息的特殊错误消息，来触发人为错误条件。

8.根据权利要求1所述的系统，其中，所述电子处理器还被配置为：通过执行从由以下各项组成的组中选择的一项，来用指示所述协作会话的会话标识符标记所述第一诊断日志和所述第二诊断日志：向所述第一诊断日志和所述第二诊断日志附加包括所述会话标识符的元数据，以及将所述会话标识符直接插入到所述第一诊断日志和所述第二诊断日志中。

9.根据权利要求1所述的系统，其中，所述电子处理器还被配置为：将所述第一诊断日志和所述第二诊断日志合并为单个文件。

10.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知包括从由以下各项组成的组中选择的至少一项：关于所述错误的性质的信息，首先接收到所述错误消息的用户的身份，关于正被编辑的文档的副本可能不是最新的警告，用于在所述协作会话之外保存所述文档的备份副本的指令，以及用于手动合并对所述文档的更改的指令。

11.一种用于在多会话协作环境内进行错误检测的方法，所述方法包括：

从与第一用户相关联的第一客户端应用会话接收第一诊断日志，所述第一诊断日志包括错误消息；

用电子处理器，在与第一客户端会话的协作会话中，确定与第二用户相关联的第二客户端应用会话；

在所述第二客户端应用会话中，基于所述错误消息来触发人为错误条件；

响应于触发所述人为错误条件，从所述第二客户端应用会话接收第二诊断日志；

用指示所述协作会话的会话标识符，标记所述第一诊断日志和所述第二诊断日志；

经由通信接口，将所述第一诊断日志和所述第二诊断日志发送给协作环境管理员；以及

将基于所述错误的通知发送给从由以下各项组成的组中选择的至少一项：所述第一客户端应用会话，以及所述第二客户端应用会话。