[发明专利]故障检测方法

说明书

描述了用于例如实时地自动标识和校正与无线系统中的不良通信服务相关的故障的方法和装置。方法非常适于被用于具有各种接入点的系统，例如无线和/或有线接入点，这些接入点可以被用于获得对互联网或另一网络的接入。已经被配置为根据接收到的监测配置信息来监测的接入点(AP)例如在每个接入点接口的基础上捕获消息，存储捕获到的消息，并且与可能位于AP中或AP外部的网络监测装置协作地使用消息序列来确定在不良服务可能时自动采取的补救动作，因为可以基于UE与一个或多个AP之间的检测到的消息序列进行预测。

相关申请

本申请要求于2018年12月31日提交的美国专利申请第16/237,677号的优先权，其要求于2018年12月31日提交的美国临时专利申请第62/787,234号的权益，这两个申请以其整体内容通过引用并入于此。

技术领域

本申请涉及无线通信，且更具体地涉及用于检测无线网络中的故障、预测网络故障或不利操作条件和/或自动修复故障或采取预防动作的方法和/或装置。

背景技术

无线移动设备可能会遇到可能由于各种原因而引起的通信问题。(例如，对应于死区的)服务不足可能是由于接入点(AP)故障、主干网或其他问题等引起的。无法访问网站或无法建立通信会话可能是由于DHCP错误或其他原因而引起的。

利用现有系统，当用户遇到问题时，该用户等待故障清除、重新尝试已失败操作、或联系网络管理员请求对问题的解决方案。在许多情况下，用户和/或系统管理员等待故障发生，然后尝试标识故障并且采取校正动作。

在无线系统中诊断问题并且对问题进行故障排除可以是困难的，部分原因是设备具有许多不同参数(诸如设备类型、硬件、软件)并且这些设备可以与不同无线信道内的各种接入点进行交互。连接性问题可以是由于在设备上运行的应用的配置错误、不良无线信号情况、无线设备操作系统(OS)特定问题、与网络回程(即，从AP到后端网络)相关的问题和/或与特定接入点的问题。接入点问题可以源于配置、负载、设备中的部件出故障、装备故障和/或其他问题。

作为建立和继续进行通信会话或web服务器接入操作的一部分，用户装备(UE)可以向接入点发送和接收若干消息。未能接收或未能成功传送消息、或消息指示完成通信建立过程的部分的失败或问题可能是各种不同原因导致的。接收对消息的响应的过度延迟可能导致通信失败。需要重新传输消息和/或采取其他动作可能不阻止成功通信，但可能导致通信的意外延迟。虽然最终未能完成与通信会话相关的消息序列可以导致可能由UE或另一个网络设备报告的通信失败，但在许多情况下，UE将简单地移动至新地点并且经由不同AP或完全不同的网络接入网络。因此，由于在许多系统中缺乏自动故障检测和报告和/或在回顾通信问题之前需要完全通信失败以标识失败源，所以同一故障可以影响多个UE并且在一些时间内不会被网络管理员检测到。

期望可以开发一种方法和装置，其可以被用于检测故障、标识可以负面影响性能的系统问题、识别情况或设置、或自动修复失败、故障或异常的原因、并且还在不需要UE的用户报告通信失败的情况下或甚至在UE的用户以用户经受明显的通信问题的级别受到不利影响之前以自动方式对一个或多个这样的情况采取补救或预防动作。理想地，在用户联系信息技术(IT)部门并且针对系统打开票据(ticket)(请求校正动作)之前，对可以负面影响通信性能的故障或其他情况的检测以及对自动补救动作的采取将在至少一些但不一定是所有实施例中发生。

在一些但并非所有实施例中，如果能够实时地标识包括AP的无线系统中的通信故障，在用户受到不利影响之前预测该通信故障和/或在不需要UE的用户在与AP进行交互时主动报告故障或通信失败的情况下采取自动补救动作来校正故障的根本原因，那么将是理想的。

发明内容