[实用新型]一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统

说明书

本实用新型公开一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，包括中控电话盒子设备、服务器设备、路由器、固定通话机设备、移动终端设备、虚拟专用网络、工业4G无线网关和监控中心网关，中控电话盒子设备和路由器通过线束与服务器设备相互连接，所述服务器设备有监控中心服务器，固定通话机设备通过线束与服务器设备连接，固定通话机设备与工业4G无线网关监控中心服务器连接，监控中心网关与监控中心服务器连接，监控中心网关与工业4G无线网关连接。本发明解决了水务设备与监控中心，以及监控中心与设备使用客户之间的智能拨号呼叫通话问题，适合在供水或污水处理类水务设备中推广应用。

技术领域

本发明涉及人工智能远程监控系统在水务设备故障管控应用的领域，具体属于一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统。

背景技术

近年来，伴随着我国城镇乡村经济的快速发展，人民对水环境资源保护和生活供水安全的要求不断加强，在国内各地人民对污水处理设备和二次供水设备的使用范围不断扩大，使得我国水务设备(包括供水设备和污水处理设备)行业的实际市场使用量不断增加。但是现有的供水或污水处理类水务设备在实际使用过程中存在以下问题：此类水务设备原有的监控系统，大多是基于传统专用有线网络，进行设备系统的监测管控，此种方式需要对国内各地的供水或污水处理类水务设备，拉接专用有线网络。但是，结合我国的实际情况，供水或污水处理类水务设备的安装位置有些比较偏远，布局分散，没有有线网络，无法对设备进行监控运行，信息数据传递掌控困难，无法实现水务设备的远程智能监控运维。进而无法实现对此类供水或污水处理类水务设备的远程监管控制，不能准确及时地处理供水或污水处理类水务设备在实际使用中，遇到的故障或需要通过呼叫对话解决的实际问题。针对上述问题，本发明提供了一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统。

发明内容

本发明提供了一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，其通过对中控电话盒子设备、服务器设备、路由器、固定通话机设备、移动终端设备、虚拟专用网络、工业4G无线网关和监控中心网关研发优选设计组合，解决了水务设备与监控中心，以及监控中心与设备使用客户之间，无法实现智能拨号呼叫通话问题，同时解决了水务设备安装位置偏远，布局分散，没有有线网络，无法对设备进行监控运行，信息数据传递掌控困难的问题，消除了在遇到设备故障或需要通过呼叫对话解决问题时，无法准确及时处理情况的发生，适合在供水或污水处理类水务设备中推广应用。

本发明采用的技术方案如下：

一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，包括中控电话盒子设备、服务器设备、路由器、固定通话机设备、移动终端设备、虚拟专用网络、工业4G无线网关和监控中心网关，中控电话盒子设备和路由器通过线束与服务器设备相互连接，所述服务器设备有总监控中心服务器和分监控中心服务器，固定通话机设备通过线束与服务器设备连接，固定通话机设备与工业4G无线网关总监控中心服务器连接，监控中心网关与总监控中心服务器连接，监控中心网关与工业4G无线网关连接，分监控中心服务器通过线束与水务设备连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与工业4G无线网关总监控中心服务器连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与移动终端设备连接，其特征在于，所述服务器设备中的分监控中心服务器与水务设备的数量相等，总监控中心服务器安装在公司水务设备运行监控室内，所述总监控中心服务器与公用互联网连接，所述总监控中心服务器内部安装有语音交互模块、语义识别模块、匹配应答录音模块、故障报告列表模块和故障存储分析指令模块这些模块依次连接，所述分监控中心服务器内部安装有故障响应模块、拨号决策模块、故障处理模块、故障指令水务设备操作匹配模块和水务设备操作规划记录模块这些模块依次连接。

优选地，所述工业4G无线网关与分监控中心服务器水务设备相互匹配，工业4G无线网关分地区与虚拟专用网络连接。

优选地，所述工业4G无线网关分地区是按照地区内水务设备的数量确定，每个分地区水务设备的最大数量为500套。