[发明专利]行为识别方法和装置

说明书

本发明公开了一种行为识别方法和装置。其中，该方法包括：获取第一音频，其中，第一音频中记录有当前对象的音频信息，当前对象用于服务目标对象，当前对象与目标对象的距离小于第一阈值；获取目标对象的消费记录，其中，消费记录中包括目标对象购买的产品或消费金额；在产品为目标产品的情况下，或者消费金额大于或等于第二阈值的情况下，从第一音频中查找预定词汇；在查找到预定词汇的情况下，确定当前对象有按照规定发放赠品；在未查找到预定词汇的情况下，确定当前对象未按照规定发放赠品。本发明解决了识别赠品发放情况效率低的技术问题。

技术领域

本发明涉及智能设备领域，具体而言，涉及一种行为识别方法和装置。

背景技术

相关技术中，在顾客购买商品后，通常由附赠赠品的行为。而对于如何监控工作人员有没有按照规定附赠赠品，现有的监督手段是由工作人员之间互相监督。

而若是采用上述方法，则需要工作人员互相监督彼此，从而造成识别工作人员是否发放赠品的效率低。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种行为识别方法和装置，以至少解决识别赠品发放情况效率低的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种行为识别方法，包括：获取第一音频，其中，上述第一音频中记录有当前对象的音频信息，上述当前对象用于服务目标对象，上述当前对象与上述目标对象的距离小于第一阈值；获取上述目标对象的消费记录，其中，上述消费记录中包括上述目标对象购买的产品或消费金额；在上述产品为目标产品的情况下，或者上述消费金额大于或等于第二阈值的情况下，从上述第一音频中查找预定词汇；在查找到上述预定词汇的情况下，确定上述当前对象有按照规定发放赠品；在未查找到上述预定词汇的情况下，确定上述当前对象未按照规定发放上述赠品。

作为一种可选的示例，在上述产品为目标产品的情况下，或者上述消费金额大于或等于上述第二阈值的情况下，从上述第一音频中查找上述预定词汇包括：将上述第一音频转换为文字信息；在上述文字信息中查找上述预定词汇。

作为一种可选的示例，上述在上述文字信息中查找上述预定词汇包括：获取上述预定词汇与上述文字信息；将上述文字信息的前N个文字确定为当前文字，执行以下步骤，直到遍历上述文字信息：比对上述当前文字与上述预定词汇；在上述当前文字与上述预定词汇相同的情况下，确定查找到上述预定词汇；在上述当前文字与上述预定词汇不同的情况下，确定未查找到上述预定词汇。

作为一种可选的示例，在未查找到上述预定词汇的情况下，在确定上述当前对象未按照规定发放上述赠品之后，上述方法还包括：为上述当前对象添加一条第一记录，其中，上述第一记录用于指示上述当前对象未按照规定发放上述赠品；在上述第一记录的数量大于第三阈值的情况下，向预定账号发送告警信息。

作为一种可选的示例，在为上述当前对象添加一条第一记录之后，上述方法还包括：获取上述目标对象的第二音频；将上述第二音频存储到与上述当前对象对应的存储位置。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种行为识别装置，包括：第一获取单元，用于获取第一音频，其中，上述第一音频中记录有当前对象的音频信息，上述当前对象用于服务目标对象，上述当前对象与上述目标对象的距离小于第一阈值；第二获取单元，用于获取上述目标对象的消费记录，其中，上述消费记录中包括上述目标对象购买的产品或消费金额；查找单元，用于在上述产品为目标产品的情况下，或者上述消费金额大于或等于第二阈值的情况下，从上述第一音频中查找预定词汇；第一确定单元，用于在查找到上述预定词汇的情况下，确定上述当前对象有按照规定发放赠品；第二确定单元，用于在未查找到上述预定词汇的情况下，确定上述当前对象未按照规定发放上述赠品。

作为一种可选的示例，上述查找单元包括：转换模块，用于将上述第一音频转换为文字信息；查找模块，用于在上述文字信息中查找上述预定词汇。