[发明专利]智能音箱使用活跃度的统计管理方法和系统

说明书

本发明公开了一种智能音箱使用活跃度的统计管理方法，包括：步骤S1：根据预设的关注对象，获取智能音箱语音交互系统的日志文件和交互数据集，并从日志文件和交互数据集中提取各用户使用智能音箱终端的活跃度指标参数。步骤S2：根据活跃度指标参数计算各用户的每项活跃度指标的活跃度，并建立各用户的个体活跃度报表。步骤S3：根据各用户的个体活跃度报表，计算各项活跃度指标的平均活跃度，并建立所有用户的整体活跃度报表。步骤S4：根据个体活跃度报表和整体活跃度报表建立各项活跃度指标的活跃度索引。步骤S5：在针对目标用户推送业务信息时，根据目标用户的各项活跃度指标的活跃度索引，修改向目标客户提供的业务信息。

技术领域

本发明涉及数据统计管理的技术领域，尤其涉及一种智能音箱使用活跃度的统计管理方法和系统。

背景技术

近两三年，智能音箱市场快速成长，已逐渐成为智能家居的一大流量入口。音箱功能不断增强，为用户提供了越来越丰富多样的服务内容。拥有智能音箱的家庭也越来越多。

现有的智能音箱设备普遍采取语音交互方式，即用户与音箱一问一答的模式。用户在将音箱激活并连入互联网后，即可以正常说话的方式对音箱发起请求。音箱的麦克风模块接收到此语音请求后，会将此语音数据传递到云端，并通过语音识别技术(AutomaticSpeech Recognition，即ASR)将其转化成文本数据，然后传递到后端业务逻辑服务器，并结合其他技术(例如自然语音处理技术)，获得对应问题的回复结果，再通过语音合成技术(Text-To-Speech，即TTS)生成语音文件，然后在音箱平台上播放，用户获得所需应答信息，从而完成语音交互的全流程。

在此过程主要的参与者有三方，即用户方、音箱终端方和音箱服务器平台方(包括其云端)。用户与音箱终端进行语音交互，包括发起请求和收到应答。音箱服务器平台进行语音文本的转换、语义识别(自然语言范畴)、业务逻辑处理。三方以音箱终端为核心和枢纽，用户以语音方式获取服务器平台或云端的各种服务。

在某些场景中，参与者可能会更多样。例如，保险代理人为维护其与客户的关系，将智能音箱以馈赠礼品的方式送给其一个或多个客户，客户以自己的方式加以使用。在后续过程中，保险代理人希望能了解客户对音箱的使用行为，归纳其习惯特征，进而修正自己与客户的沟通方式，激发客户了解更多保险产品的兴趣，一方面使客户能更有效的保障自己与家人的生活，另一方面也给代理人自己创造更丰厚的经济效益。

上述场景中，就需要有解决方案能使保险代理人获得其分发的智能音箱的活跃度情况，而前述的三方参与者方式已不能满足保险代理人的需要。

发明内容

为解决现有技术中的问题，本发明提出了一种智能音箱使用活跃度的统计管理方法和系统，其有利于代理人可根据用户对影响的使用情况，向用户推送用户关注的业务信息，提升用户对智能音箱终端的粘度，满足代理人希望与用户群保持长期关联关系的诉求。

为实现上述目的，本发明实施例提供了一种智能音箱使用活跃度的统计管理方法，其包括如下步骤：

步骤S1：根据预设的关注对象，获取智能音箱语音交互系统的日志文件和交互数据集，并从日志文件和交互数据集中提取各用户使用智能音箱终端的活跃度指标参数；

步骤S2：根据活跃度指标参数计算各用户的每项活跃度指标的活跃度，并建立各用户的个体活跃度报表；

步骤S3：根据各用户的个体活跃度报表，计算各项活跃度指标的平均活跃度，并建立所有用户的整体活跃度报表；

步骤S4：根据个体活跃度报表和整体活跃度报表建立各项活跃度指标的活跃度索引；

步骤S5：在针对目标用户推送业务信息时，根据所述目标用户的各项活跃度指标的活跃度索引，修改向所述目标客户提供的业务信息。