[发明专利]监控处理方法及系统、处理装置、存储介质及电子装置

说明书

本发明提供了一种监控处理方法及系统、控制中心、存储介质及电子装置，其中，该方法包括：获取第一画面，其中，所述第一画面为预定区域的画面，所述预定区域包括业务机所在的第一区域以及第二区域，所述第二区域为供操作所述业务机的操作者站立的区域；在基于所述第一画面确定出位于所述第二区域中的操作者的数量为至少两个时，获取第二画面，其中，所述第二画面为所述第二区域的画面；在基于所述第二画面确定出位于所述第二区域中的操作者包括目标操作者时，执行第一告警操作。通过本发明，解决了相关技术中存在的无法避免违规操作的问题，进而实现了避免违规操作，保证金融企业和客户的合法权益的目的。

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种监控处理方法及系统、控制中心、存储介质及电子装置。

背景技术

在一些金融类的服务场所，例如，银行，为了缓解柜台的服务压力，会提供一些供客户自主操作的业务机，例如，银行智能业务机。而客户对业务机的操作可能并不熟练，因此，客户在办理业务的时候，一般需要服务专员在旁边进行指导。

但是服务专员在指导的过程中，可能存在代客操作的风险，可能会出现未经客户同意的情况下，快速给客户办理一些额外业务的情况。而服务专员的这种不合规的操作会给金融企业和客户带来很大的风险。

为了避免这个问题，一般通过行政上的规定，比如要求服务专员必须带手套，从而无法操作触摸屏。但是这主要靠员工的自觉，无法实现实时监督。

针对相关技术中存在的无法避免违规操作的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种监控处理方法及系统、控制中心、存储介质及电子装置，以至少解决相关技术中存在的无法避免违规操作的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种监控处理方法，包括：获取第一画面，其中，所述第一画面为预定区域的画面，所述预定区域包括业务机所在的第一区域以及第二区域，所述第二区域为供操作所述业务机的操作者站立的区域；在基于所述第一画面确定出位于所述第二区域中的操作者的数量为至少两个时，获取第二画面，其中，所述第二画面为所述第二区域的画面；在基于所述第二画面确定出位于所述第二区域中的操作者包括目标操作者时，执行第一告警操作。

根据本发明的另一个实施例，还提供了一种控制中心，包括：第一获取模块，用于获取第一画面，其中，所述第一画面为预定区域的画面，所述预定区域包括业务机所在的第一区域以及第二区域，所述第二区域为供操作所述业务机的操作者站立的区域；第二获取模块，用于在基于所述第一画面确定出位于所述第二区域中的操作者的数量为至少两个时，获取第二画面，其中，所述第二画面为所述第二区域的画面；操作模块，用于在基于所述第二画面确定出位于所述第二区域中的操作者包括目标操作者时，执行第一告警操作。

根据本发明的另一个实施例，还提供了一种监控处理系统，包括：上述所述的控制中心，其中，所述系统还包括：业务机，用于提供业务服务；第一摄像设备，其中，所述第一摄像设备位于所述业务机的上方，用于拍摄所述预定区域的画面；第二摄像设备，其中，所述第二摄像设备用于拍摄所述第二区域的画面；所述控制中心与所述第一摄像设备和所述第二摄像设备连接。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述方法实施例中的步骤。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述方法实施例中的步骤。

通过本发明，可以实时监控获取的画面中是否涉及到了目标操作者代客执行操作的情况，并且确定涉及目标操作者代客执行操作的情况下，进行告警，由此，可以解决相关技术中存在的无法避免违规操作的问题，进而实现了避免违规操作，保证金融企业和客户的合法权益的目的。

附图说明