[发明专利]一种电网“获得电力”指标综合评价方法

说明书

本发明提供一种电网“获得电力”指标综合评价方法，包括以下具体步骤：S1.从电力系统或通过调研获取与服务区域相对应的电力客户业扩报装、供电质量相关数据；S2.对所获取的数据进行清洗，提取出与评价相关的数据；S3.构建“获得电力”指标综合评价体系，结合步骤S2清洗提取出来的数据集，计算各个评价指标的具体数值；S4.最后计算出各个待评价地区的综合评分，对待评价地区的“获得电力”水平进行评价。本发明有利于实现客户差异化管理，制定差异化的测评标准和开展有针对性的营销策略，防范服务风险，通过评价聚焦问题和短板，找到出现问题的业务环节，针对性解决问题，持续优化营商环境提升供电服务水平。

技术领域

本发明属于供电质量领域，具体为一种电网“获得电力”指标综合评价方法。

背景技术

世界银行已经连续多年发布年度《全球营商环境报告》，该报告为了解各国的营商环境提供了可度量的基准指标和可比较的客观数据，受到世界各国重视。一般来说，营商环境指企业从开办运营到注销整个周期中各种外部环境的总和，是一项涉及经济社会改革和对外开放众多领域的系统工程。在全球营商环境报告评价指标中，“获得电力”指标是其中重要维度之一，主要用来评价测量各个经济体的营商环境便利度，这项指标涉及电网企业的办电手续、接电时限、接入成本、供电可靠性等供电服务工作，以用电申请容量在140千瓦左右和中低压10KV的建筑工程项目的建设单位(企业)为抽样样本框。但是，世界银行应用的“获得电力”指标评价体系只包含两级指标，评价结果对政府及企业优化营商环境，提升“获得电力”指标可采取的针对性措施不足。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电网“获得电力”指标综合评价方法，促进被评价地区“获得电力”水平得到提升，营商环境得到改善。

本发明的技术方案：

一种电网“获得电力”指标综合评价方法，包括以下具体步骤：

S1.从电力系统或通过调研获取与服务区域相对应的电力客户业扩报装、供电质量相关数据；

S2.对所获取的数据进行清洗，提取出与评价相关的数据；

S3.构建“获得电力”指标综合评价体系，结合步骤S2清洗提取出来的数据集，计算各个评价指标的具体数值；

S4.根据设计原则，明确评价维度，综合应用层次分析法、TOPSIS、模糊综合评判法、数据包络分析法对指标数据及权重进行计算，构建数据与指标之间、指标与指标之间、指标与评价维度之间、评价维度与综合得分之间的数据关系，综合指标属性和获取数据的特点，采用算术平均、求和、比值法这些方法，以实现指标评价分值的统一标准、横向可比，最后计算出各个待评价地区的综合评分，对待评价地区的“获得电力”水平进行评价。

所述步骤S1中获得的数据包括流程、时间、成本、供电可靠性、服务渠道、创新应用、市场成熟度、电力监管、服务品质以及安全保障，所述流程指接电过程的手续，包括各环节客户交互活动及办理资料；所述时间指完成接电所需总时间；所述成本指完成接电所需总成本，不含增值税；所述供电可靠性指供电系统持续供电的能力；所述服务渠道指为客户提供服务的渠道的广度，体现了客户获得服务的易得性；所述创新应用指为客户提供创新服务，间接降低客户接电和用电成本；所述市场成熟度指接电、用电市场的规范、诚信以及便利程度；所述电力监管指接电、用电市场监管机制健全程度；所述服务品质指客户、第三方视角对接电、用电过程中的服务评价；所述安全保障指用电过程的安全和保电能力。