[发明专利]搭乘请求交互

说明书

本公开提供了“搭乘请求交互”。诸如运输管理服务的提供商可以管理针对在各个位置之间的许多搭乘者的运输。顾客可以请求在不同位置之间进行运输。所述提供商可以分析针对显著信息，诸如与开始位置和结束位置相对应的信息的请求，并且确定在所述显著信息中是否存在将阻止所述提供商提供所述请求的服务的错误。当所述提供商检测到错误时，所述提供商可以从所述顾客请求附加信息，以纠正所述错误。

技术领域

本公开总体上针对允许搭乘请求交互以便满足请求的系统和方法，以及用于搭乘请求和搭乘请求修改的错误纠正过程。

背景技术

人们越来越多地转向各种不同的交通和出行服务，除了常规的公共交通服务，诸如火车和公交车外，还包括共乘和电动自行车。共乘可能涉及为搭乘者分配在一段时间内专用于那些搭乘者的车辆，或为搭乘者分配可能具有同时搭乘的其他乘客的车辆上的座位。虽然单独分配的小汽车可以带来一些好处，但共享小汽车可以降低成本并且提供关于调度的一些确定性。然而，多个同时发生的搭乘者之间共享车辆可能具有各种约束，这是因为搭乘者可能想要关于搭乘时间和到达目的地的时间的一些确定性，使得路线的灵活性可能受到限制。

发明内容

本文描述和建议的方法涉及在指定位置之间提供运输。本文提供了公开内容，其涉及用于以有限的数据传输使用文本和语音请求来请求、修改和确认在指定位置之间的运输安排的方法。所述请求可能涉及将人、动物、包裹或其他物体或乘客从始发地位置运输到目的地位置。所述请求还可以包括时间分量，诸如所请求的出发或到达时间。诸如运输服务的提供商可以利用请求验证过程来评估文本或语音请求，以确定附加信息是否将澄清或以其他方式使得请求能够被提供商确认。可以应用一个或多个文本或语音提取过程来从请求中识别显著信息。在验证了显著信息之后，可以向用户提供确认。用户和提供商之间的不同通信可以进行交换以提供附加信息。

用户可以经由具有有限移动数据能力的用户装置请求运输。例如，用户装置可能不是“智能手机”，但也许仍能够连接到蜂窝网络以进行语音和短消息服务(SMS)通信，只是没有被配置用于互联网数据通信。用户装置可能缺乏下载和安装移动应用程序以在用户装置上执行的能力。用户装置也许能够进行数据通信，但是诸如当用户到国外旅行时或当用户已经超过分配数量的数据通信时，这种通信可能被关闭。因此，本文描述和建议的方法可以涉及例如，通过经由蜂窝语音网络的通信和/或SMS通信的在用户装置上具有减少的或有限的数据负载的运输请求。如本文将描述的，语音网络通信和/或SMS通信可能缺乏与通过数据网络进行的请求相关的某些特性，诸如GPS定位服务和与提供商的聊天功能。因此，可以简化请求、澄清和确认，以减少数据传输，并且还减少在请求运输服务时出现混乱或通信错误的可能性。

提供商可以建立呼叫中心以经由语音通信接收来自用户的请求。呼叫中心可以是自动化的或基本上是自动化的，以接收来自用户的语音命令，分析所述语音命令以获取显著信息，诸如上车位置、搭乘者数量、日期、时间、目的地位置、时间分量等。呼叫中心可以向用户提供提示，诸如“请提供上车位置。”或“您希望什么时间到达目的地？”因此，在各个实施例中，用户可以利用传统的电话服务来调度搭乘，而无需利用移动用户装置，诸如蜂窝电话。这对于没有蜂窝电话的年龄较大或不那么富裕的用户来说可能是有利的。