[发明专利]订单支付请求的异常处理方法、设备、服务器及系统

说明书

本发明公开了一种订单支付请求的异常处理方法、设备、服务器及系统，涉及电子信息领域，包括：接收支付管理设备在确定已发送的订单支付请求处理异常时触发的订单冲正请求，获取订单冲正请求中包含的订单标识；查询预设的订单数据库中是否已存储有与订单标识相匹配的订单记录；若是，获取订单记录的支付状态；当确定订单记录的支付状态为待支付时，向支付服务器发送包含订单标识的撤销请求，以供支付服务器针对订单记录执行撤销处理；接收到支付服务器返回的撤销成功消息时，将订单数据库中已存储的订单记录标记为已撤销状态。该方式解决了因网络异常而导致订单无法及时支付时所导致的用户等待时间过长的问题。

技术领域

本发明涉及电子信息领域，具体涉及一种订单支付请求的异常处理方法、设备、服务器及系统。

背景技术

在电子支付中，需要依赖网络传输，且需要多方服务器的相互配合，以完成支付数据的处理。在此过程中，一旦网络环境欠佳或服务器之间发生丢包现象则会导致支付数据处理异常。为了解决支付数据处理异常的问题，在申请号为2017106225996的专利申请中，公开了一种订单处理方法及装置，其中，根据支付平台发送的支付成功信息更新对应的支付订单的支付状态：若支付订单的支付状态为未支付，生成支付订单异常的告警；若支付订单的状态为已支付，更新与支付订单对应的消费订单的支付状态，从而能够防止用户支付后因支付订单的状态无法及时更新而导致的业务问题。

但是，发明人在实现本发明的过程中发现，现有技术中的上述方式至少存在如下缺陷：在上述方式中，只能针对用户已完成支付而订单状态未及时更新所导致的异常情况进行处理。但是，在实际情况中，还可能出现因网络传输异常而导致的用户等待较长时间仍未完成支付数据处理的问题，此时，为了避免用户无休止地等待，亟需针对长时间未完成支付数据处理的订单进行冲正处理。现有技术中，尚没有一种可靠的冲正处理方式能够解决上述问题。总之，在现有技术中，无法针对订单支付数据在多个网络设备之间传输时因网络原因或设备原因等各类因素而出现数据传输异常的情况进行处理。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种订单支付请求的异常处理方法、设备、服务器及系统。

根据本发明的一个方面，提供了一种订单支付请求的异常处理方法，包括：

接收支付管理设备在确定已发送的订单支付请求处理异常时触发的订单冲正请求，获取所述订单冲正请求中包含的订单标识；

查询预设的订单数据库中是否已存储有与所述订单标识相匹配的订单记录；若是，获取所述订单记录的支付状态；

当确定所述订单记录的支付状态为待支付时，向支付服务器发送包含所述订单标识的撤销请求，以供所述支付服务器针对所述订单记录执行撤销处理；

接收到所述支付服务器返回的撤销成功消息时，将所述订单数据库中已存储的所述订单记录标记为已撤销状态。

可选的，所述向支付服务器发送包含所述订单标识的撤销请求之后，进一步包括：

将所述订单记录标记为待撤销状态；并且，将所述订单标识存储到预设的拦截列表中，用以拦截所述支付服务器针对所述订单标识返回的支付成功消息。

可选的，所述向支付服务器发送包含所述订单标识的撤销请求之后，进一步包括：

所述支付服务器查询预设的订单支付数据表中是否已存储有与所述订单标识相对应的订单支付记录；

若否，创建与所述订单标识相对应的撤销单记录，针对所述撤销单记录执行撤销处理；

其中，所述撤销单记录用于拦截订单处理服务器转发的包含所述订单标识的订单支付请求。

可选的，所述创建与所述订单标识相对应的撤销单记录包括：在预设的缓存空间中创建与所述订单标识相对应的撤销单记录；