[发明专利]社区的维修信息生成方法、计算机设备及可读存储介质

说明书

本申请提供了一种社区的维修信息生成方法、计算机设备及可读存储介质，该方法包括接收用户终端发送的维修请求，维修请求包括待维修目标信息；在分类数据库中选择与待维修目标信息匹配的维修项目；获取与维修项目关联的维修员信息；根据维修员信息生成维修任务指派信息。通过上述方法，本申请相比于现有技术中的人工上报及人工安排维修任务，提高任务指派效率，减少用户不能正常使用的时间。

技术领域

本申请涉及智慧社区领域，特别是涉及一种社区的维修信息生成方法、计算机设备及可读存储介质。

背景技术

目前，社区住户的对家中或社区中需要维修的事项，一般通过人工上报至物业管理员，物业管理员根据住户上报的内容安排维修员进行维修，效率较低，住户不能正常使用的时间较长。

发明内容

本申请主要是提供一种社区的维修信息生成方法、计算机设备及可读存储介质，能够提高任务指派效率，减少用户不能正常使用的时间。

为解决上述技术问题，本申请采用的一个技术方案是：提供一种社区的维修信息生成方法，所述方法包括：接收用户终端发送的维修请求，所述维修请求包括待维修目标信息；在分类数据库中选择与所述待维修目标信息匹配的维修项目；获取与所述维修项目关联的维修员信息；根据所述维修员信息生成维修任务指派信息。

其中，所述维修项目包括维修类型及维修难度，所述获取与所述维修项目关联的维修员信息的步骤包括：根据所述维修类型确定所述维修员信息的选择范围；选择所述维修难度所需的维修经验；在所述选择范围中选择与所述所需的维修经验匹配的维修员信息。

在，所述获取与所述维修项目关联的维修员信息的步骤包括：根据所述维修项目确定所述维修员信息的选择范围；采集所述选择范围内的维修员的当前信息；根据当前信息在所述选择范围内选择与预设条件匹配的维修员信息。

其中，所述当前信息为闲忙状态信息，所述根据当前信息在所述选择范围内选择与预设条件匹配的维修员信息的步骤包括：在所述选择范围内选择维修员处于空闲状态的维修员信息。

其中，所述维修请求包括待维修地址信息，所述当前信息为当前位置信息，所述根据当前信息在所述选择范围内选择与预设条件匹配的维修员信息的步骤包括：在所述选择范围内选择维修员当前位置与待维修地址距离最近的维修员信息。

其中，所述在分类数据库中选择与所述待维修目标信息匹配的维修项目的步骤之后还包括：在优先级数据库中选择与所述维修项目匹配的优先级；获取与所述优先级关联的最晚完成时间。

其中，所述根据所述维修员信息生成维修任务指派信息的步骤之后还包括：获取所述维修任务的处理进度，并根据所述处理进度向所述用户终端反馈处理状态。

其中，所述在分类数据库中选择与所述待维修目标信息匹配的维修项目的步骤之后还包括：获取与所述维修项目相应的维修方法。

为解决上述技术问题，本申请采用的另一个技术方案是：提供一种计算机设备，所述计算机设备包括处理器以及存储器，所述处理器耦合所述存储器，所述处理器在工作时执行指令以实现如上述的方法。

为解决上述技术问题，本申请采用的又一个技术方案是：提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如上述的方法。

本申请的有益效果是：区别于现有技术的情况，本申请通过接收用户终端发送的维修请求，维修请求包括待维修目标信息；在分类数据库中选择与待维修目标信息匹配的维修项目；获取与维修项目关联的维修员信息；根据维修员信息生成维修任务指派信息的方法，相比于现有技术中的人工上报及人工安排维修任务，提高任务指派效率，减少用户不能正常使用的时间。

附图说明