[发明专利]信息技术基础设施事故的优先化

说明书

本公开涉及信息技术基础设施事故的优先化，具体提供了一种方法、计算机程序产品和系统，其中(一个或多个)处理器获得在从共享分布式计算环境分配给实体的计算资源中经历的问题的通知，和对实体的业务性能测量具有可辨别影响的事件的通知。(一个或多个)处理器量化每个问题的技术性能影响以及每个事件的业务性能影响。(一个或多个)处理器认知地分析每个事件的业务性能影响以及每个问题的技术性能影响，以将量化事件的一部分与量化问题的一部分相关联。(一个或多个)处理器按照业务性能影响的严重程度优先化该一部分问题。(一个或多个)处理器按照优先级次序缓解分配给实体的计算资源中经历的该一部分问题。

背景技术

随着计算系统变得更加复杂，并且给定用户使用的资源变得不那么集中，在计算系统内可能发生影响效率的问题，但是难以诊断和解决。鉴于这些分布式系统(包括云计算系统)的复杂性，为了迁移，通过监视系统资源而感知到的问题的优先化可能存在问题。许多现有的监视系统不提供优先化，只是在发现这些问题时触发缓解问题的动作。这些系统缺乏能够自动地将事故优先级与既定标准对准的动态优先化系统，包括但不限于业务需求(即，影响业务利用资源的效率和/或连续性并决定系统对业务的功效的需求)。熟悉组织业务需求的用户很少熟悉业务用于最终满足这些需求的计算资源的影响和潜在影响。因此，熟悉业务需求的个人无法看到与这些需求相关的信息技术基础设施中出现的问题。此外，某些业务需求不是由组织的管理层主动决定，而是受到各种渠道的影响，包括但不限于电子邮件、社交媒体邮资、报纸和/或政府公告。在被组织使用的环境中，在报告、优先化和解决关于计算资源的问题时，计算资源监视方法不会使这些渠道上下文化。

发明内容

通过提供一种用于优先化所分配的资源中的技术问题的缓解的方法，克服了现有技术的缺点并提供了附加的优点。该方法包括，例如：由一个或多个处理器获得在从共享分布式计算环境分配给实体的计算资源中经历的问题的通知；由一个或多个处理器获得对实体的业务性能测量具有可辨别的影响的事件的通知；由一个或多个处理器量化问题中的每个问题对所分配的计算资源的技术性能的技术性能影响；由一个或多个处理器基于一个或多个性能测量来量化事件中的每个事件对实体的业务性能测量的业务性能影响；由一个或多个处理器认知地分析每个事件的业务性能影响和每个问题的技术性能影响，以将量化事件的一部分与量化问题的一部分相关联；基于认知分析，由一个或多个处理器按照业务性能影响的严重程度优先化所述一部分问题，其中所述一部分中对业务性能具有更大可辨别影响的问题被指派较高的优先级；以及由一个或多个处理器按照优先级次序缓解分配给实体的计算资源中经历的所述一部分问题。

通过提供计算机程序产品，克服了现有技术的缺点并且提供了附加的优点，该计算机程序产品用于优先化所分配资源中的技术问题的缓解。该计算机程序产品包括存储介质，该存储介质可由处理电路读取并存储用于由处理电路执行以执行方法的指令。该方法包括，例如：由一个或多个处理器获得在从共享分布式计算环境分配给实体的计算资源中经历的问题的通知；由一个或多个处理器获得对实体的业务性能测量具有可辨别的影响的事件的通知；由一个或多个处理器量化问题中的每个问题对所分配的计算资源的技术性能的技术性能影响；由一个或多个处理器基于一个或多个性能测量来量化事件中的每个事件对实体的业务性能测量的业务性能影响；由一个或多个处理器认知地分析每个事件的业务性能影响和每个问题的技术性能影响，以将量化事件的一部分与量化问题的一部分相关联；基于认知分析，由一个或多个处理器按照业务性能影响的严重程度优先化所述一部分问题，其中所述一部分中对业务性能具有更大可辨别影响的问题被指派较高的优先级；以及由一个或多个处理器按照优先级次序缓解分配给实体的计算资源中经历的所述一部分问题。

本文还描述并要求保护与一个或多个方面有关的方法和系统。另外，还描述了与一个或多个方面有关的服务，并且可以在本文要求保护。

通过本文描述的技术实现了附加特征。在本文详细描述了其它实施例和方面并且这些实施例和方面被认为是所要求保护的各方面的一部分。

附图说明