[发明专利]基于过程管理的保退款交易方法、终端及存储介质

说明书

本发明提出了一种基于过程管理的保退款交易方法、终端及计算机可读存储介质，所述方法通过获取保障交易项目对应的过程监控计划信息；根据过程监控计划信息中的过程监控事项以及监控时间节点，定时获取所述过程监控事项对应的用户行为数据；判断所述用户行为数据是否符合预设的一个或多个行为参数；在所述用户行为数据不符合所述预设的行为参数中的一个或者多个时，根据不符合的所述预设的行为参数类型获取对应的保障交易项目调整项与调整参数；根据所述调整参数以及所述保障交易项目调整项对所述保障交易项目的数据进行调整。采用本发明的方法实现了对保障交易项目的动态调整，保障了买卖双方的利益。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种基于过程管理的保退款交易方法、终端及存储介质。

背景技术

随着互联网的迅速发展和普及，电子商务(电商)在全球得到了快速的发展，知名大企业和中小型商户均引入了电商，电商模式也变的越来越多样化。互联网上的交易内容也具有多元化的发展趋势，例如：实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。随着电子商务的发展，关于电子商务的制度也越来越完善。例如为商品设定附加保险服务、增加商品保障险等等。商品保障险是一种对购买商品的用户提供的一种保障，如果商品未按照既定的方式给用户带来效果可以通过这样一种保险将约定的退款金额按照既定的方式退给用户。但是这种退款保险一般也是基于用户按照合约规定的要求完成相应的任务实现的，即是用户与商家的一种相互监督和制约的条款。目前存在的问题是，没有一种有效的监管制度实时监督用户，无法知道用户在项目实施过程中是否出现违背合约的行为，进而可能给商家带来一定损失，也可能使得在合约执行过程中引起商家和用户之间的矛盾，同时也不利于管理。

鉴于上述原因，有必要提出一种根据过程管理的保障退款交易的方法。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于过程管理的保退款交易方法、终端设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有的电子商品交易未能根据用户的实时行为动态调整退款保证服务内容的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于过程管理的保退款交易方法，所述方法包括如下步骤：

步骤S10，获取保障交易项目对应的过程监控计划信息；

步骤S20，根据过程监控计划信息中的过程监控事项以及监控时间节点，定时获取所述过程监控事项对应的用户行为数据；

步骤S30，判断所述用户行为数据是否符合预设的一个或多个行为参数；

步骤S40，在所述用户行为数据不符合所述预设的行为参数中的一个或者多个时，根据不符合的所述预设的行为参数类型获取对应的保障交易项目调整项与调整参数；

步骤S50，根据所述调整参数以及所述保障交易项目调整项对所述保障交易项目的数据进行调整。

优选地，所述保障交易项目调整项包括：罚款、退款比例变更、解除合约、调整合约；所述调整参数包括：罚款金额、退款变更比例、解除合约信息的推送方数据、合约调整方式以及调整后的合约的推送方信息。

优选地，所述步骤S40中用户行为数据的不符合预设的行为参数类型对应的保障交易项目调整项为罚款，所述调整参数为罚款金额；

所述步骤S50包括，标记该监控时间节点下对应的罚款金额为待扣除金额，根据待扣除金额调整保障交易项目的退款总额。

优选地，所述步骤S50之后包括：

步骤S51，获取用户提交的保障交易项目结项数据，根据所述结项数据判断用户是否完成保障交易项目合约中设定的目标；

步骤S52，在用户完成保障交易项目合约中设定的目标时，取消被标记为待扣除金额的罚款金额的标记；