[发明专利]智能分诊方法和系统

说明书

本发明涉及智能分诊方法和系统。根据一实施例，一种分诊方法可包括：向患者提供分诊输入页面；接收患者通过所述分诊输入页面提供的患者信息，所述患者信息包括患者身份信息和病情主诉；根据所述患者信息，确定分诊结果。本发明的分诊方法和系统能够根据患者的病情主诉智能地为患者分诊，而且能将患者主诉呈现给接诊医生，在节省医院人力的同时，提高了患者与医生之间的沟通效率，从而能够缩短就诊时间。

技术领域

本发明总体上涉及医疗领域，更特别地，涉及一种智能分诊方法和系统，其能够根据患者的病情主诉智能地为患者分诊，在节省医院人力的同时，提高了患者与医生之间的沟通效率，从而能够缩短就诊时间。

背景技术

根据一般的就诊流程，患者在首次到达医院时需要在该医院建立档案，从而在医院数据库中记录该患者的基本信息，例如包括姓名、性别、身份证号、医保信息等。然后，患者可以挂某科室的号，到该科室的分诊区进行分诊，等候医生接诊。在接诊时，医生会询问患者病情，对患者进行检查等，从而确定治疗方案。

然而，上述过程仍存在许多问题。首先，医院需要安排大量人力来处理这些过程，例如挂号人员、分诊人员等。尤其是对于分诊而言，各个科室都要安排分诊人员，对于患者较多的大科室，甚至需要安排多个分诊人员，人力成本较高。此外，目前的分诊人员的劳动比较简单，仅为患者分配就诊顺序，从而保证医院秩序。患者在候诊期间，浪费了大量时间，而需要面对医生时才能和医生沟通病情，造成就诊效率低下。此外，还可能存在分诊不恰当的情况。例如，针对患者的病情，可能分到了并不擅长此病情的专科或医生，影响诊治效果，或者需要重新分诊，造成时间和资源的浪费。

随着计算机技术的发展，医院的就诊流程也在电子化，以提高效率。例如，患者在挂号后，可以在分诊台处出示自己的身份证或医保卡。设置于分诊台处的读卡器通过扫描患者的身份证或医保卡来获得患者身份信息，进而自动为患者分诊。然后，患者等电子叫号程序呼叫自己的挂号号码时，到相应的诊室接收诊治。虽然该过程可以节省分诊人员，但是并未实质上改变传统的就诊流程，因此仍存在上面提到的诸多问题，例如不恰当的分诊，患者直到见到医生时才能沟通病情，造成就诊效率低等。

发明内容

针对上述问题，提出了本发明。本发明的一个方面在于提供一种分诊方法和系统，其能够根据患者的病情主诉智能地为患者分诊，而且能将患者主诉呈现给接诊医生，在节省医院人力的同时，提高了患者与医生之间的沟通效率，从而能够缩短就诊时间。

根据一示例性实施例，提供一种分诊方法，包括：向患者提供分诊输入页面；接收患者通过所述分诊输入页面提供的患者信息，所述患者信息包括患者身份信息和病情主诉；根据所述患者信息，确定分诊结果。

在一些示例中，向患者提供分诊输入页面包括：响应于患者使用便携式电子设备扫描设置于分诊台处的二维码以访问所述分诊输入页面，向患者的便携式电子设备提供该分诊输入页面以供显示；或者向设置于分诊台处的终端设备提供该分诊输入页面以供显示。

在一些示例中，所述方法还包括：基于所述患者信息中包括的患者身份信息，从医院的数据库中查询该患者的既往就诊记录；以及在该患者就诊时，将既往就诊记录和病情主诉呈现给接诊医生。

在一些示例中，接收患者通过所述分诊输入页面提供的患者信息包括：接收患者输入的患者身份信息；基于所述患者身份信息，匹配数据库中的患者记录；以及如果匹配成功，则接收该患者输入的病情主诉，如果匹配失败，则基于患者输入的患者身份信息在数据库中创建该患者的患者记录。

在一些示例中，根据所述患者信息，确定分诊结果包括：根据患者的病情主诉，确定相应的专科和/或接诊医生，并将其分配给患者。

在一些示例中，所述患者信息还包括患者选择的专科信息和/或接诊医生偏好信息，且根据所述患者信息，确定分诊结果包括根据患者选择的专科信息和/或接诊医生偏好信息，为患者分配专科和/或接诊医生。