[发明专利]远程管理系统和信息处理方法

说明书

本发明提供一种远程管理系统和信息处理方法，其包括：远程面板启动指示接收部，经由用户终端和用户操作服务器接收来自用户的启动远程面板的指示；中继服务器确定部，确定实施远程面板时使用的中继服务器；认证信息写入部，将由中继服务器中继时使用的认证信息写入缓存服务器；以及连接命令发送部，经由连接服务器，向执行远程面板的图像形成装置发送指示与使用的中继服务器连接的连接命令，中继服务器基于保存于缓存服务器的认证信息，中继来自执行远程面板的用户终端的连接和来自执行远程面板的图像形成装置的连接。

技术领域

本发明涉及经由网络管理图像形成装置(MFP，Multifunction Peripheral多功能外围设备)的远程管理系统和信息处理方法。

背景技术

在经由网络管理图像形成装置的远程管理系统中，提出了一种远程面板，具有经由网络在浏览器等中显示图像形成装置的操作部的功能。

发明内容

(本发明拟解决的课题)

本发明拟提供一种远程管理系统和信息处理方法，在不依赖于公共线路的线路速度或线路的地理状况的情况下，能够稳定且高速地进行远程面板中的动态图像传送。

(解决上述课题的技术手段)

本发明的一种方式的远程管理系统包括：网络连接的用户操作服务器、远程维护服务器、连接服务器、中继服务器、缓存服务器、通过互联网连接的用户终端和图像形成装置，所述远程维护服务器包括：远程面板启动指示接收部，通过所述用户终端和所述用户操作服务器接收来自用户的启动远程面板的指示；中继服务器确定部，确定实施远程面板时使用的所述中继服务器；认证信息写入部，将由所述中继服务器中继时使用的认证信息写入所述缓存服务器；以及连接命令发送部，经由所述连接服务器，向实施远程面板的所述图像形成装置发送指示与使用的所述中继服务器连接的连接命令，所述中继服务器基于保存于所述缓存服务器的认证信息，中继来自执行远程面板的所述用户终端的连接和来自执行远程面板的所述图像形成装置的连接。

本发明提供一种方式的远程管理系统中的信息处理方法，所述远程管理系统包括：网络连接的用户操作服务器、远程维护服务器、连接服务器、中继服务器、缓存服务器、通过互联网连接的用户终端和图像形成装置，其中，所述远程维护服务器的远程面板启动指示接收部经由所述用户终端和所述用户操作服务器，接收来自用户的启动远程面板的指示；所述远程维护服务器的中继服务器确定部确定所述中继服务器，所述中继服务器由远程面板中继所述用户终端与所述图像形成装置之间的连接；所述远程维护服务器的认证信息写入部将认证信息写入所述缓存服务器，所述认证信息用于由远程面板中继所述用户终端与所述图像形成装置之间的连接；所述远程维护服务器的连接命令发送部经由所述连接服务器向执行远程面板的所述图像形成装置发送与确定的所述中继服务器的连接命令；执行远程面板的所述图像形成装置与指定的所述中继服务器连接，执行远程面板的所述用户终端与指定的所述中继服务器连接，所述中继服务器利用所述缓存服务器的认证信息，连接执行远程面板的所述图像形成装置和所述用户终端并启动远程面板。

本发明的另一种方式的远程管理系统包括：网络连接的中继管理服务器、中继服务器、用户终端和图像形成装置，所述中继管理服务器包括：第一连接接收部，接收来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接以便实施远程面板；连接传送部，将所述第一连接接收部接收的连接传送给回复了“能够接收新请求”消息的所述中继服务器中的一个；以及存在确认部，将“存在确认”信息发送给所述中继服务器，并且检查所述中继服务器是否能够接收新的连接传送，所述中继服务器包括：第二连接接收部，接收从所述中继管理服务器传送的来自所述用户终端和所述图像形成装置的连接；连接容量确认部，确认所述中继服务器处理的连接容量是否达到上限；以及存在确认响应部，基于所述连接容量确认部的确认结果，对从所述中继管理服务器发送的“存在确认”消息回复“能够接收新请求”消息或“不能接收新请求”消息。