[发明专利]取款方法和装置

说明书

本发明提供取款方法和装置，其中，方法包括：在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息；根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件；在所述第一用户满足所述预设条件的情况下，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面；在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向所述目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作；获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作。该技术方案可以实现协助特殊群体在自助取款机上完成取款。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及取款方法和装置。

背景技术

在自助取款机上进行自助取款已经广泛应用于日常生活中，给用户带来了很多便利，然而，对于一些特殊群体(如老年人、身体状况不好的用户或者不识字的用户)来说，操作自助取款机仍然是一个大问题，一些特殊群体的文化程度可能不够高以至于不会使用自助取款机，从而无法实现自助取款。

例如授权公告号为CN104464117B的中国发明授权公开了一种基于动态二维码银行自动柜员机取款方法及系统，需要通过手机扫描自动柜员机上显示的动态二维码图像，并向手机银行服务器发送交易数据信息；且银行自动柜员机前置服务器返回应答消息，如返回正常则出钞，否则提示信息，结束交易。而对于这种取款方法，当取款用户为特殊群体时，由于不会使用手机导致无法通过操作手机扫描二维码等方法实现取款。

又如现在常用的自助取款机，由于需要取款用户持银行卡在自助取款机上进行相应操作才能实现取款，而特殊群体存在不识字或者身体状况不好等情况，无法根据自助取款机的提示实现自助取款。

发明内容

本发明实施例提供取款方法和装置，解决特殊群体难以通过自助取款机实现取款的问题。

第一方面，提供取款方法，包括：

在获取到取款请求的情况下，获取所述第一用户的身份信息，所述第一用户的身份信息包括第一用户身体状况和/或第一用户年龄；

根据所述第一用户的身份信息判断所述第一用户是否满足预设条件，所述预设条件包括所述第一用户年龄是否满足预设年龄区间和/或所述第一用户身体状况是否满足预设身体状况；

在所述第一用户满足所述预设条件的情况下，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面；

在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向所述目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到所述第二用户终端接受所述控制请求的情况下，授权所述第二用户终端的取款控制操作，所述控制请求用于指示所述第二用户终端根据所述第二用户的触控操作生成远程操作指令；

获取所述第二用户终端发送的远程操作指令，根据所述远程操作指令完成取款操作。

本发明实施例中，在获取到取款请求的情况下，获取第一用户的身份信息，在判断到第一用户满足预设条件时，显示与至少一个协助账号对应的第一显示界面，在获取到针对目标协助账号的选择指令的情况下，向目标协助账号对应的第二用户终端发送控制请求，在检测到第二用户终端接受控制请求的情况下，授权第二用户的取款控制操作，并在获取到第二用户终端发送的远程操作指令的情况下完成取款操作。通过第二终端远程协助的方法实现取款用户在自助取款机上的取款，提高了取款用户取款的安全性，且取款用户无需通过在人工取款窗口排队等待，节省了用户时间，由于协助账号为取款用户预先设置的账号，该协助账号对应的协助用户为与取款用户具有信任关系的用户，可以实现协助特殊群体在自助取款机上完成取款以及提高取款的安全性。