[发明专利]交互过程的恢复方法、装置及设备

说明书

本发明实施例公开了一种交互过程的恢复方法、装置及设备。所述方法包括：当交互过程异常结束时，提取交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据，交互操作数据为交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复。本发明实施例的技术方案解决了现有技术中人机语音交互的语音对话自由度较低，且成功率也较低的技术缺陷，实现了提高人机语音交互的语音对话的自由度和成功率。

技术领域

本发明实施例涉及交互技术，尤其涉及一种交互过程的恢复方法、装置及设备。

背景技术

随着科技的不断发展，各种电子设备的智能度越来越高，其中一些电子设备具有了人机交互功能。基于人机交互的便利性、高效性等优势，用户越来越多的使用设备的人机交互功能，完成待办事项。

人机交互一般为人机语音交互，由于不同用户的习惯用语、语音语调都不尽相同，现有的语音识别技术还无法达到对所有用户输入的各种语音指令都100％正确识别，并且在进行多轮语音交互时，轮数越多，语音识别出现错误的概率就越高。另外，在语音交互的过程中，还可能出现来电、网络异常、系统异常等情况，导致语音交互异常中断。现有技术中，为了提高语音交互过程中语音识别的准确率，一般是通过关闭语音服务装置中的后台语音服务模块，仅使用语音服务装置中的前台语音服务模块中存储的语音热词，实现多轮语音交互。

发明人在实现本发明的过程中，发现现有技术存在如下缺陷：人机语音交互的语音对话自由度较低，且成功率也较低。

发明内容

本发明实施例提供了一种交互过程的恢复方法、装置及设备，以实现提高人机语音交互的语音对话的自由度和成功率。

第一方面，本发明实施例提供了一种交互过程的恢复方法，包括：

当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组所述交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，所述交互状态数据为可以改变所述交互状态的交互内容的数据，所述交互操作数据为所述交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；

根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复。

在上述方法中，可选的是，所述根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，包括：

依据生成时间的先后顺序，对各组所述交互数据进行排序，并将排序结果中的第一组交互数据作为当前交互数据；

获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的当前状态数据；

如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据相同，则根据所述当前交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，并将在所述排序结果中，位于所述当前交互数据之后的交互数据作为新的当前交互数据，并返回执行所述获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的待比对数据的操作，直至遍历完所述排序结果；

如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据不同，则结束对所述交互过程的恢复。

在上述方法中，可选的是，在所述当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据之前，还包括：

获取并存储所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，同时，依据各组所述交互数据的获取时间的先后顺序，对各组所述交互数据配置对应的唯一数值标识，其中，所述交互数据的获取时间越早，其对应的所述唯一数值标识越小；