[发明专利]一种传输消息的方法及装置

说明书

本发明公开了一种传输消息的方法及装置，用以改进聊天消息的结构和传输过程。所述方法，包括：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

技术领域

本发明涉及计算机及通信技术领域，特别涉及一种传输消息的方法及装置。

背景技术

互联网促进了电商的发展，各种电商平台、微商应运而生。为给用户提供较好的服务，商家一般都提供在线客服服务。对于规模比较大的商家，往往有多位客服人员，多位客服人员与用户之间如何传输消息，是值得讨论的问题。

发明内容

本发明提供一种传输消息的方法及装置，用以减少重复播放。

本发明提供一种传输消息的方法，包括：

生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例在聊天消息中增加了第二用户标识信息和模拟标识信息，可实现第一用户以第二用户的身份与第三用户进行聊天。

可选的，所述方法还包括：

接收关于第二用户的触发操作；

输出第二用户与第三用户的对话框；

通过所述对话框接收输入的聊天信息；

生成第一聊天消息，包括：

根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。

本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例为第一用户提供了查看第二用户与第三用户聊天的接口，并且第一用户可以以第二用户的身份参与聊天。

可选的，所述方法还包括：

处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例中第一用户可以查看第二用户与第三用户的聊天过程。

一种传输消息的方法，应用于服务器，包括：

接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息；或者

当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

可选的，所述方法还包括：

向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

可选的，所述向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息，包括：

判断第二用户客户端是否处于在线状态；

在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

可选的，所述方法还包括：