[发明专利]一种数据处理方法、装置及电子设备

说明书

本申请公开了一种数据处理方法、装置及电子设备，方法包括：获得目标用户的通信行为数据；其中，所述通信行为数据具有行为意图特征及行为情绪特征；所述行为意图特征具有至少两种输出方式，所述输出方式匹配情绪特征；如果所述行为情绪特征满足预设的第一控制条件，以所述至少两种输出方式中的目标输出方式输出与所述行为意图特征相对应的内容。可见，本申请中通过改变目标用户行为内容的输出方式，以调整目标用户输出的情绪，由此引导目标用户的通信顺利进行。

技术领域

本申请涉及数据通信技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、装置及电子设备。

背景技术

随着技术的发展，越来越多的交流方式出现在用户之间的通信中，如电话、视频或语音等。而在用户之间进行交流时往往会因为各种原因导致交流无法正常进行下去。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种数据处理方法，包括：

获得目标用户的通信行为数据；

其中，所述通信行为数据具有行为意图特征及行为情绪特征；所述行为意图特征具有至少两种输出方式，所述输出方式匹配情绪特征；

如果所述行为情绪特征满足预设的第一控制条件，以所述至少两种输出方式中的目标输出方式输出与所述行为意图特征相对应的内容。

上述方法，优选的，所述行为情绪特征满足预设的第一控制条件，包括：

所述行为情绪特征与预设的第一目标情绪特征不匹配。

上述方法，优选的，以所述至少两种输出方式中的目标输出方式输出与所述行为意图特征相对应的内容，包括：

以目标输出方式输出与所述行为意图特征相对应的内容，以使得输出的内容所具有的情绪特征满足预设的第二控制条件。

上述方法，优选的，输出的内容所具有的情绪特征满足预设的第二控制条件，包括：

输出的内容所具有的情绪特征与预设的第一目标情绪特征相匹配。

上述方法，优选的，以目标输出方式输出与所述行为意图特征相对应的内容，包括：

获得所述通信行为数据中与所述行为意图特征相对应的目标内容，所述目标内容至少包括：字符、音频及表情中的一种或多种；

以目标输出方式输出所述目标内容。

上述方法，优选的，所述行为情绪特征通过以下方式获得：

利用识别算法，对所述通信行为数据进行情绪识别，得到所述通信行为数据中的行为情绪特征。

上述方法，优选的，还包括：

如果所述行为情绪特征满足预设的第一控制条件，输出针对所述行为情绪特征的提示信息，所述提示信息至少包括：对所述行为情绪特征的情绪判断信息和/或针对所述通信行为数据的参考行为信息。

上述方法，优选的，所述参考行为信息预先存储于提示集合中；

其中，所述方法还包括：

获得针对所述提示信息的用户反馈信息；

基于所述用户反馈信息，对所述提示集合中的参考行为信息进行修改。

本申请还提供了一种数据处理装置，包括：

获取单元，用于获取目标用户的通信行为数据；其中，所述通信行为数据具有行为意图特征及行为情绪特征；所述行为意图特征具有至少两种输出方式，所述输出方式匹配情绪特征；

处理单元，用于如果所述行为情绪特征满足预设的第一控制条件，以所述至少两种输出方式中的目标输出方式输出与所述行为意图特征相对应的内容。