[发明专利]一种银行用机器人

说明书

本发明公开一种一种银行用机器人，在用户选择待办理业务后显示操作模块显示待办理业务的业务流程以及所需的办理文件，方便用户对随身携带的文件进行自查，避免文件不齐全情况下无法办理业务导致时间的浪费。并通过提供复数个文件暂存柜，提供文件寄存服务，使用户不必将大量文件来回携带，提升用户的使用感。并且在寄存时，能记录用户本次业务办理的环节，在下次办理时可直接从该环节开始办理，节省用户时间。

技术领域

本发明涉及机器人领域，尤其涉及一种银行用机器人。

背景技术

目前的银行机器人，多用以帮助用户进行人工服务的排队工作，以及一些简单业务的自助操作。

在银行业务办理流程中，用户常常因办理文件部分遗漏而无法办理业务，使得办理一半的业务在下一次办理时又需重头开始，耗时耗力。并且银行无法提供文件暂存服务，对于未办理成功的用户而言将大量办理文件随身携带是及其不方便的。

发明内容

针对现有技术中存在的上述问题，现提供一种银行用机器人。

具体技术方案如下：

一种银行用机器人，连接复数个文件暂存柜，每个所述文件暂存柜具有唯一的编号，所述银行用机器人，包括：

显示操作模块，用以用户选择所需的代办理业务，并支持用户自助办理所述待办理业务；

业务模块，连接所述显示操作模块，接收所述待办理业务，根据所述待办理业务控制所述显示操作模块显示对应预设的业务流程以及所述业务流程所需的用户提供文件清单；

寄存模块，在用户选择寄存时，弹出所述文件寄存柜，将本次业务办理情况以及本次寄存的所述文件暂存柜的编号与用户银行卡的卡号相关联；

提取模块，识别用户银行卡，读取所述卡号，得到所述卡号对应的所述文件暂存柜的所述编号以及所述业务办理情况，根据所述编号弹出对应的所述文件暂存柜，并根据所述业务办理情况继续办理业务；

一数据库，连接所述寄存模块以及所述提取模块，存储所述编号以及所述编号对应的所述文件暂存柜的使用情况。

优选的，所述显示操作模块，包括：

选择单元，用以显示所有种类的业务，以供用户进行选择操作，根据用户的选择操作得到所述待办理业务；

业务单元，连接所述选择单元，接收所述待办理业务，根据所述代办理业务获取对应的预设的自助办理程序，以供用户进行自助办理。

优选的，所述业务模块，包括：

流程单元，连接所述显示操作模块，接收所述待办理业务，根据所述待办理业务得到所述待办理业务对应的所述业务流程以及所述用户提供文件清单；

控制单元，连接所述显示操作模块以及所述流程单元，接收所述业务流程以及所述用户提供文件清单，控制所述显示操作模块显示所述业务流程以及所述用户提供文件清单。

优选的，所述业务模块，还包括：

文件存储单元，用以存储未填写过的制式办理文件，

文件提取单元，连接所述显示操作模块以及所述文件存储单元，接收所述待办理业务，根据所述待办理业务提取出所述待办理业务所需的所述制式办理文件以供用户填写。

优选的，所述寄存模块，包括：

寄存单元，连接所述显示操作模块以及所述数据库，用以在用户作出寄存操作后，根据所述使用情况，判断是否具有未被占用的所述文件暂存柜；

若是，则获取未被占用的所述文件暂存柜的所述编号，根据所述编号生成寄存信号；

若否，则控制显示操作模块显示文件暂存柜均被占用的提示；