[发明专利]一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统

权利要求书

1.一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：包括：

识别模块，用于识别客户信息；

预授权模块，用于使客户提前将需要办理的业务/委托办理业务的代理人信息传输至服务器中并进行授权；

权限模块，用于控制、匹配各业务所需的权限；

实时监控模块，用于监控柜台业务办理情况，及时发现可疑行为并提示银行安保人员；

受理支付结算模块，用于办理客户提出的业务或者代理人被授权代办的业务；

服务器，用于处理各模块发来的信息、数据，验证信息与权限，建立数据库，提供云计算服务；

所述的受理支付结算模块，包括：

存取钞机，其存钞口位于客户侧，取钞口都位于柜员侧，用于客户直接存取业务，识别现金真伪，计算现金数量；

微型现金库，与存取钞机直接相连，用于预存放一定量的现金，以供客户进行存取业务；

显示器，用于办理业务的相关信息

执行模块，用于接收输入的交易信息，并根据所述交易信息执行交易操作；

获取模块，用于在所述交易操作执行时获取对应的操作信息，并将所述操作信息通过显示器进行显示，并传送至服务器；

确认模块，用于将交易确认提示通过显示器进行显示，控制所述执行模块执行所述交易操作的后续处理；

喊话器，用于使银行柜员向客户内进行喊话；

麦克风，用于办理业务的客户与银行柜员进行语言沟通。

2.如权利要求1所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述的识别模块，包括：指纹识别器和人脸识别器，安装在每一柜台处；用于获取办理业务人员的身份信息，进行验证，并传送至服务器。

3.如权利要求1所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述的预授权模块，包括：

业务登记模块，用于登记待办理的业务信息或者委托办理的代理人信息，上述信息通过信息录入模块录入并实时同步到服务器上；

权限核对模块，用于对预授权的业务或者代理人进行授权，授权的方式可以通过银行发放的授权介质如U盾、密码器等；授权后需要将对预授权的业务或者代理人所获得的权限与预授权的业务进行匹配，以确认是否能够进行预授权。

4.如权利要求1所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述的权限模块，包括：

匹配模块，用于对业务代理人代办业务的权限与待办业务所授权的权限进行匹配，若达到代办业务的权限要求就允许办理；

终止模块，用于将待办业的权限与被授权的权限进行对比，以确认业务代理人是否具备足够的权限办理待办业务，若未达到代办业务的权限则停止业务办理。

5.如权利要求1所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述的实时监控模块，包括：

面部表情识别模块，用于识别和分析客户表情；

声音识别模块，用于记录客户情绪状态、识别和分析客户情绪；

行为识别模块，用于识别和分析客户行为；

警示模块，当面部表情或声音异常、或行为可疑时，对异常状态进行分级，并按照不同的级别向银行安保人员汇报，甚至是自动向公安机关报警；

安保处理模块，用于将异常状态及时通知安保人员或进行智能分析后自行处理，并记录在数据库中。

6.如权利要求5所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述面部表情识别模块，包括：

面部表情捕捉仪，安装在每一柜台处，用于捕捉客户面部表情，并将相应图像上传至服务器；

表情分析模块，用于分析客户面部表情，以识别是否存在异常状态，甚至是不法嫌疑。

7.如权利要求5所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述声音识别模块，包括：

声音采集器，安装在每一麦克风处，用于采集客户的声音，并上传到服务器；

声纹分析模块，用于分析客户声纹，以识别是否存在异常状态，甚至是不法嫌疑。

8.如权利要求5所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述行为识别模块，包括：

热成像仪，用于探测客户位置，以协助系统对客户的移动轨迹、位置进行追踪；

行为分析模块，用于分析客户行为，以识别是否存在异常行为，甚至是不法嫌疑。