[发明专利]数据处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

获取服务提供方的第一语音内容以及第一文字内容；

从所述第一语音内容以及第一文字内容中提取至少一个第一关键词；

若所述至少一个第一关键词中存在属于第一类关键词的关键词，对属于第一类关键词的关键词执行相对应的信息验证，以验证属于第一类关键词的关键词所反映的信息的真实性，所述第一类关键词为表示服务提供方提供服务存在障碍的关键词；

若属于第一类关键词的关键词未通过相对应的信息验证，则确定所述服务提供方存在过失，并将服务提供方存在过失的判责结果发送给所述服务提供方。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一类关键词包括表征所述服务提供方距服务请求方距离过远的第一子关键词，所述若所述至少一个第一关键词中存在属于第一类关键词的关键词，对属于第一类关键词的关键词执行相对应的信息验证，包括：

若所述至少一个第一关键词中存在所述第一子关键词，获取所述服务提供方对应的第一终端设备与服务请求方对应的第二终端设备之间的距离；

若所述距离未超过预设距离值，则确定所述第一子关键词未通过所述信息验证。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一类关键词包括表征所述服务提供方到达服务请求方位置时间过长的第二子关键词，所述若所述至少一个第一关键词中存在属于第一类关键词的关键词，对属于第一类关键词的关键词执行相对应的信息验证，包括：

若所述至少一个第一关键词中存在所述第二子关键词，获取服务提供方对应的第一终端设备与服务请求方对应的第二终端设备之间的距离，以及所述第一终端设备与第二终端设备之间的道路路况；

根据所述距离以及道路路况获取预计出行时间；

若所述预计出行时间未超过预设时间值，则确定所述第二子关键词未通过所述信息验证。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一类关键词包括表征所述服务提供方存在与计划冲突的事宜的第三子关键词，所述若所述至少一个第一关键词中存在属于第一类关键词的关键词，对属于第一类关键词的关键词执行相对应的信息验证，包括：

若所述至少一个第一关键词中存在所述第三子关键词，获取服务提供方帐号中的接单信息；

若在所述第三子关键词之后的第一时间段内，接单信息中依然存在接单记录，则确定所述第三子关键词未通过所述信息验证。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在从所述第一语音内容以及第一文字内容中提取至少一个第一关键词之后，所述方法还包括：

若所述至少一个第一关键词中存在属于第二类关键词的关键词，则确定服务提供方存在过失，并将服务提供方存在过失的判责结果发送给所述服务提供方，所述第二类关键词为表示服务提供方违反预设规则的关键词。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取服务请求方的第二语音内容以及第二文字内容；

从所述第二语音内容以及第二文字内容中提取至少一个第二关键词；

若所述至少一个第二关键词中存在表征同意等待的关键词，对在该关键词之后的时间点的第一关键词进行查找；

判断所述第一关键词中是否存在表征成单意向的关键词；

若是，则确定所述服务提供方不存在过失。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述对在该关键词之后的时间点的第一关键词进行查找之后，所述方法还包括：

判断所述第一关键词中是否存在表征拒绝意向的关键词；

若是，则确定所述服务提供方存在过失，并将服务提供方存在过失的判责结果发送给所述服务提供方。