[发明专利]队列监测技术

权利要求书

1.一种队列监测系统，包括：

至少一个传感器，其配置成监测被准许从虚拟队列经由入口进入的客人并且生成传感器信号；以及

虚拟队列控制器，其包括处理器和通信电路，其中所述虚拟队列控制器配置成：

将客人准入信息传送到操作人员设备，所述客人准入信息使得所述操作人员设备显示在一时间间隔期间要被准许从所述虚拟队列或备用队列进入的客人的目标数量；

基于所述传感器信号而确定在所述时间间隔期间被准许从所述虚拟队列经由所述入口进入的客人的计数；

基于所述目标数量和被准许从所述虚拟队列经由所述入口进入的客人的所述计数之间的差值而确定表示要被准许从所述备用队列进入的剩余客人的剩余数量；以及

将备用准许进入信号传送到所述操作人员设备以使得所述操作人员设备显示所述剩余数量。

2.根据权利要求1所述的队列监测系统，其中所述至少一个传感器包括配置成生成图像数据的相机，并且其中所述控制器配置成标识所述图像数据中各个客人，以确定被准许从所述入口进入的客人的所述计数。

3.根据权利要求2所述的队列监测系统，其中所述入口是由拥有到期的返回时间的客人进给的虚拟队列入口。

4.根据权利要求3所述的队列监测系统，其中所述相机定位成进一步监测被准许经由与所述入口相邻或共享所述入口的备用队列来进入的备用客人。

5.根据权利要求4所述的队列监测系统，其中虚拟队列控制器配置成基于被准许进入的备用客人的数量而更新所述剩余数量。

6.根据权利要求1所述的队列监测系统，其中虚拟队列控制器配置成在已经过所述时间间隔之后启动新时间间隔，其中在所述新时间间隔期间要被准许进入的客人的所述目标数量等于在所述时间间隔期间要被准许进入的客人的所述目标数量。

7.根据权利要求6所述的队列监测系统，其中所述新时间间隔的长度等于所述时间间隔。

8.根据权利要求1所述的队列监测系统，其中所述虚拟队列控制将控制信号传送到所述入口的机械大门。

9.根据权利要求8所述的队列监测系统，其中机械大门打开直到被准许从所述入口进入的客人的所述计数等于所述目标数量为止。

10.根据权利要求1所述的队列监测系统，其中所述备用准许进入信号进一步包括在准许来自备用队列的客人进入之前等待的指示。

11.根据权利要求10所述的队列监测系统，其中所述等待的指示基于所述时间间隔中的剩余时间，其中备用客人未被准许进入直到已经过所述时间间隔的阈值时间为止。

12.一种队列监测方法，包括：

启动时间间隔以用于从虚拟队列经由入口来准入；

提供所述时间间隔的目标客人准入；

接收被准许从所述虚拟队列经由所述入口进入的客人的计数；

基于所接收的计数与所述时间间隔的所述目标客人准入之间的差异而确定备用准入信息，其中所述备用准入信息包括要被准许从备用队列经由所述入口进入的准入的剩余数量；以及

将备用准许进入信号传送到操作人员设备，以使得所述操作人员设备显示要被准许从所述备用队列经由所述入口进入的准入的所述剩余数量。

13.根据权利要求12所述的队列监测方法，包括在已经过所述时间间隔之后启动新时间间隔。

14.根据权利要求13所述的队列监测方法，包括在已经过所述时间间隔之后复位所述目标客人准入。

15.根据权利要求12所述的队列监测方法，包括在确定所述剩余数量大于零并且已经过所述时间间隔的不足部分时，传送等待信号。