[发明专利]用于分析网站访客的实际行为的系统和方法

说明书

一种用于分析网站访客行为的系统和方法。该方法包括：分析与多个网站访客中的每一个访客的网站访问相关联的网站访客记录；基于该网站访客记录，确定多个网站访客中的每一个访客在网站内采取的路由，其中，该路由包括用户与网站元素交互的时间顺序；以及，基于共同路径流将多个路由划分为聚簇。

相关申请的交叉引用

本申请是2017年10月19日提交的序列号为15/788,323的美国申请的延续，其内容通过引用结合于此。

技术领域

本公开总体上涉及追踪网站访客，并且更具体地涉及用于追踪和分析网站访客的实际行为的系统和方法。

背景技术

由于因特网的无处不在，万维网已成为现代企业和组织必不可少的工具。网站的商业价值不可低估，因为它提供了最容易访问的门户，通过该门户，现有和潜在客户可以通过被动查看以及主动参与(例如购买产品和服务)与公司互动并建立联系。

网站是使用超文本链接彼此连接的网页的集合。链接允许网站的用户或访客通过选择网页之间的链接来浏览网站的各种网页。最初，用户通常会从搜索引擎结果或通过直接在浏览器应用程序中输入网址来访问首页，然后逐步浏览网站，直到用户执行所需的操作(例如在线购买)或用户离开网站而未执行此操作。执行所需的操作称为转换，许多网站所有者和运营商的目标是最大程度地提高其网站用户的转换次数。

为了增加转换率，网站所有者经常编辑、修改或改变与他们的网站有关的变量，以便优化用户在网站内的体验。这样的变量包括每个网页的布局、选择的色调、字体、文本大小和位置、图像以及视频，适当赞助商的位置或广告等。此外，删除未使用或分散注意力的功能可以增强网站用户的体验，从而提高转换率。

这些调整中的每一个都是特定于站点和页面的，因为没有两个网站在服务于完全相同的用户群时采用完全相同的设计。因此，网站所有者必须针对其用户群进行调整，以最有效地最大程度地提高转化率。

用于分析来自网站访客的流量的程序在本领域中是已知的。这些程序通常监视静态数据并生成报告以供查看。数据可以包括Web服务器活动，例如按访问次数最受欢迎的页面、网站活动的高峰时间、最受欢迎的条目页面等。可替代地，可以收集与用户和网页的交互有关的用户数据，包括鼠标移动、网页滚动、浏览器窗口的大小调整、点击事件、悬停事件、键盘使用等。用户数据还可以包括用户在访问网站期间采取的路径或路由，包括访问哪些页面、以什么顺序访问、在网站访问期间用户与之交互的项目的时间顺序、在其上方悬停的按钮、点击的按钮等等。

然而，这些解决方案仅提供了根据个人用户访问而汇编的统计数据的集合。虽然可以确定某些统计信息(例如在网站上花费的时间)的平均值，但对每个用户统计信息进行平均可能会淡化重要信息。例如，分析一组花大量时间在网页上并与该网站的多个元素互动的高活跃用户与一组仅在有限的基础上与该网站交互的被动用户，将使网站所有者无法有效理解各个群体的趋势，因为活动范围两端的示例可能会相互抵消。已知的解决方案不能提供方法以确定由相似用户行为构成的多个组，并提供关于每个组内的用户活动有用信息。

因此，提供一种克服上述挑战的解决方案将是有利的。

发明内容

以下是本公开的几个示例实施例的概述。提供该概述是方便为读者对这些实施例的基本理解，并且不完全限定本公开的广度。该概述不是所有预期实施例的详尽概述，并且既不旨在标识所有实施例的关键或重要元素，也不旨在描绘任何或所有方面的范围。其唯一目的是以简化的形式呈现一个或多个实施例的一些概念，作为稍后呈现的更详细描述的序言。为了方便起见，术语“一些实施例”在本文中可以用来指本公开的单个实施例或多个实施例。