[发明专利]一体化企业IT运维管理系统及方法

说明书

本发明公开了一体化企业IT运维管理系统及方法,包括IT服务流程管理模块、IT资源管理模块与服务器，所述IT资源管理模块上集成有报表管理模块、IP地址管理模块与监测模块；本发明能够对IT运维管理系统进行全面监测，并对故障进行自动修复，同时对修复的结果进行比对评估，有效的防止故障修复不全，且通过增设有评估机制，能够对比对修复不合格的故障进行再次修复评估，同时将再次修复不合格的故障信息传输到安全警报模块，发出警报以提醒相关人员进行维修，同时能够对故障位置进行定位，便于相关人员进行及时维修，确保IT运维系统的运作，能够有效的防止内部资源泄露且能够对其运作进程及性能进行实时监测，便于管理人员了解情况，较为便捷。

技术领域

本发明属于IT运维管理技术领域，具体是一体化企业IT运维管理系统及方法。

背景技术

在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境(物理网络，软硬件环境等)及业务系统等进行维护管理，这种IT管理的工作简称为IT运维管理。IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。

现有的IT运维管理系统在使用时存在一定的弊端，不能够很好的对修复的结果进行多次对比评估，容易出现故障修复不完全现象，且不能够很好的对故障位置进行定位，不能够很好的实现对服务器的运作进程及性能进行实时监测，给管理带来不便，为解决上述缺陷，现提供一种解决方案。

发明内容

本发明的目的在于提供一体化企业IT运维管理系统及方法及方法。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一体化企业IT运维管理系统，包括IT服务流程管理模块、IT资源管理模块与服务器，所述IT资源管理模块上集成有报表管理模块、IP地址管理模块与监测模块，所述IT服务流程管理模块上集成有数据统计分析模块、用户登录终端、进程监测模块与性能监测模块；

其中，所述监测模块上集成有故障信息识别模块、故障修复模块、故障修复评估模块，所述IP地址管理模块上集成有IP查询模块与IP地址管理模块，所述报表管理模块上集成有存储模块，所述服务器包括智能DNS、资源服务器、代理服务器与工作服务器；

所述监测模块用于对IT资源管理模块进行全面监测并将监测信息传输到故障信息识别模块，故障信息识别模块用于接收监测信息并对其进行识别传输，所述故障修复模块用于接收识别信息并对故障自动修复，并将修复结果传输到故障修复评估模块，故障修复评估模块用于接收修复结果并对其进行评估，且对不合格的修复进行传输，所述安全警报模块用于接收不合格的修复并发出警报，所述IP查询模块用于对故障位置IP地址定位并将故障位置IP地址传输到IP地址管理模块，IP地址管理模块用于接收故障位置IP地址并将其传输到显示模块，显示模块用于接收IP地址并进行显示；

所述数据统计分析模块用于对运维人员绩效考核及故障统计分析数据进行分析，并将其传输到报表管理模块，报表管理模块用于接收分析数据并自动生成表格，所述存储模块用于接收报表管理模块传输的生成表格并进行存储。

进一步地，所述运维人员绩效考核包括处理保修事件数量、完成率及评价反馈，所述数据统计分析模块对处理保修事件数量、完成率及评价反馈进行数据统并归纳分类。

进一步地，所述故障修复评估模块的评估步骤如下：

S1：故障修复评估模块接收故障修复模块传输的修复结果，并对修复结果进行分析处理；

S2:分析处理后的修复结果与内部数据库进行比对，若比对修复合格，则完成自动修复；若比对修复不合格，则经故障修复评估模块传输到故障修复模块；