[发明专利]一种供电营业厅洞察服务终端装置

权利要求书

1.一种供电营业厅洞察服务终端装置，其特征是：终端装置采用嵌入式结构，在终端外壳（1）上由高清摄像头、激光探测器、控制芯片（13）、通讯接口（11）、供电接口（12）和集成电路组成；装置具有四个高清摄像头，上方摄像头（2）、下方摄像头（4）、左侧摄像头（6）和右侧摄像头（8）分布在前后、左右四个方向，全方位的视频采集；装置具有四个激光探测器，上方激光探测器（3）、下方激光探测器（5）、左侧激光探测器（7）和右侧激光探测器（9）在终端装置的前后、左右分别布置，用于对重点区域的人员进行感知，探测人员移动和停留；高清摄像头、激光探测器通过集成电路与控制芯片连接，向控制芯片发送视频数据和激光探测结果；终端装置上部设有吊装安装支架（10），用于将装置固定在营业厅的大厅、门口、服务区域。

2.根据权利要求1所述的一种供电营业厅洞察服务终端装置，其特征是：所述四个高清摄像头分辨率为1080P,每个摄像头拍摄角度达到120度，使终端装置可以360度拍摄供电营业厅内的区域，实现无死角的视频采集。

3.根据权利要求1所述的一种供电营业厅洞察服务终端装置，其特征是：所述四个激光探测器发射探测激光信号，距离可达20米，高度0～2米，激光信号发射范围内被中断，表明有客户在范围内经过，从而准确探测范围内的人员移动和停留。

4.根据权利要求1所述的一种供电营业厅洞察服务终端装置，其特征是：所述控制芯片采用低功耗材料，内置基于图像识别技术的人数统计、长时间停留、人员徘徊的图像识别算法，控制芯片接收来自四个摄像头发送的视频图像，通过算法自动统计摄像头区域内的人员数量，是否存在长时间停留和徘徊的情况，并通过通讯接口将营业厅内实时人员数量、排队过长滞留、长时间徘徊情况，上传到后端电脑上，使客服人员随时查看。

5.根据权利要求1所述的一种供电营业厅洞察服务终端装置，其特征是：所述控制芯片与四个激光探测器连接，接收探测感知信号，当激光探测器感知到客户出现后，控制芯片接收到感知信号，控制相应的摄像头截取当前的视频图像，通过通讯接口发送到客服人员的后台电脑。

6.根据权利要求1所述的一种供电营业厅洞察服务终端装置，其特征是：所述通讯接口为TCP/IP通过网线与后端电脑连接，发送视频图像数据和报警信号。

7.根据权利要求1所述的一种供电营业厅洞察服务终端装置，其特征是：所述供电接口的供电方式为12V，通过供电接口与电源适配器连接，获得工作电源。