[发明专利]骚扰电话的处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种骚扰电话的处理方法及系统，通过获取来电的主叫号码；判断所述主叫号码是否为骚扰号码；若所述主叫号码不是骚扰号码，则进行正常呼叫流程；若所述主叫号码是骚扰号码，则确定所述骚扰号码对应的铃音文件，并向所述骚扰号码播放所述铃音文件。能够实现对骚扰电话拦截的同时，播放预设的铃音文件。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种骚扰电话的处理方法及系统。

背景技术

当前，已有的现网对骚扰电话的处理方法大致有两种情况：

第一种，针对网内用户，对骚扰号码进行封停，关闭其呼出功能，当该号码作为主叫时，由其归属的移动交换中心(Mobile Switching Center，MSC)对其播放呼叫失败。

第二种，针对它网用户，在关口局(GateWay MSC，GMSC)将骚扰号码加入黑名单，限制其呼叫网内用户。

上述处理方法存在以下弊端：

没有明确骚扰电话号码数据来源和更新机制，存在误判、漏判，若误判会严重影响用户感知，导致呼叫无法正常接通；

用户不一定知道是因为其涉及骚扰电话而被封停，用户会投诉，甚至升级投诉，影响用户业务感知，增加客服人员工作量；

封停并不能让骚扰者认识到骚扰电话的社会危害性，不会对其产生教育作用，用户可能会通过其他途径继续拨打骚扰电话，没有达到治本的效果。

发明内容

为了解决上述至少一个技术问题，本发明实施例提供了一种骚扰电话的处理方法及系统，能够实现对骚扰电话拦截的同时，播放预设的铃音文件，在一定程度上减少骚扰电话的发生。

第一方面，本发明实施例提供了一种骚扰电话的处理方法，方法包括：

获取来电的主叫号码；

判断所述主叫号码是否为骚扰号码；

若所述主叫号码不是骚扰号码，则进行正常呼叫流程；

若所述主叫号码是骚扰号码，则确定所述骚扰号码对应的铃音文件，并向所述骚扰号码播放所述铃音文件。

根据本发明所述的骚扰电话的处理方法，所述方法还包括：

从预设骚扰号码数据平台中获取骚扰号码黑名单；

解析所述骚扰号码黑名单，并存入预设数据库中。

根据本发明所述的骚扰电话的处理方法，所述方法还包括：

判断所述预设数据库中是否存在所述骚扰号码黑名单之外的号码数据；

若存在，则从所述预设数据库中删除所述号码数据。

根据本发明所述的骚扰电话的处理方法，所述确定所述骚扰号码对应的铃音文件，包括：

基于骚扰号码黑名单确定所述骚扰号码类型，确定与所述骚扰号码类型对应的铃音文件路径；

获取所述铃音文件路径对应的铃音文件。

根据本发明所述的骚扰电话的处理方法，所述方法还包括：

从预设铃音服务平台中获取铃音文件；

确定所述铃音文件对应的铃音类型；

将所述铃音文件按照所述铃音类型对应的铃音文件路径存储在文件服务器中。

第二方面，本发明实施例提供了一种骚扰电话的处理系统，所述系统包括：

主叫号码获取模块，用于获取来电的主叫号码；