[发明专利]家电设备数据管理方法、装置及家电设备

说明书

一种家电设备数据管理方法、装置及家电设备，所述家电设备数据管理方法包括：接收云端服务器发送的配置信息，所述配置信息用于指示获取并上报家电设备的系统信息；根据所述配置信息获取所述家电设备的系统信息；对所述系统信息进行预处理；以及根据所述配置信息将预处理后的系统信息上传至云端服务器。本发明提供的方案能够收集所述家电设备的系统信息并上报至云端，便于及时排查出故障原因，降低能耗，优化使用效果。

技术领域

本发明涉及智能家电技术领域，具体地涉及家电设备数据管理方法、装置及家电设备。

背景技术

随着互联网技术的发展，云技术和大数据技术也日趋成熟，越来越多的家电使用智能操作系统，安装更多的应用，有了更多的应用场景。为更好地便利用户使用，智能家电逐渐成为当今的一大发展趋势。

但是，在家电变得越来越智能化的情况下，一些附带的问题也会随之而来。首先，相较于传统家电，智能家电的操作系统较为复杂，导致更容易出现系统死机、重启、软件崩溃等情况，售后人员在接到用户的投诉后并没有什么办法得到有效的信息，技术人员也无法得到系统的日志信息，只能通过尝试复现解决问题。其次，随着所述家电设备上安装的应用程序越来越多，导致系统功耗和系统开销不断增加，一些应用程序使用不当或者长时间不使用也是对系统资源的浪费。

因此，需要一种新的家电设备数据管理方法、装置以及家电设备以解决上述问题。

发明内容

本发明实施例提供一种家电设备数据管理方法，包括：接收云端服务器发送的配置信息，所述配置信息用于指示获取并上报家电设备的系统信息；根据所述配置信息获取所述家电设备的系统信息；对所述系统信息进行预处理；以及根据所述配置信息将预处理后的系统信息上传至云端服务器。

较之现有技术，本发明实施例的一个优点在于，所述家电设备获取系统信息并上报至云端，一方面，当所述家电设备出现故障后，维修人员可以根据上报的系统信息及时判断出故障原因，从而提高了维修效率，优化了用户体验。另一方面，家电制造商可以根据上报的系统信息对所述家电设备安装的应用程序进行优化，从而降低系统功耗。再一方面，销售商可以对上报的系统信息进行大数据分析以及数据挖掘，从中发掘出消费者的消费习惯，从而可以实现个性化与定制化的服务，提高用户的使用体验，并为自己的商业决策提供重要参考。

可选的，所述接收云端服务器发送的配置信息包括：从云端服务器接收第一监控信息，所述第一监控信息用于指示获取所述系统信息或者所述系统信息中的一部分、和/或获取频率。由此，所述云端服务器可以根据实际需要，通过发送所述第一监控信息灵活设定获取哪些信息和/或获取频率。

可选的，所述获取频率包括轮询型获取频率，用于指示所述家电设备获取所述系统信息的周期。由此，采用轮询型获取频率，可以获取部分系统信息的周期，提升所获取的系统信息的完整性。

可选的，所述获取频率包括中断型获取频率，用于指示所述家电设备在触发事件发生时获取所述系统信息。对于部分系统信息而言，采用中断型获取频率可以减少系统功耗。

可选的，所述获取频率是可变的。由此，云端服务器可以根据实际需要设置所述获取频率的类型，同时，也可以设置所述获取频率的周期，以提高系统的灵活性。

可选的，获取家电设备的系统信息之后，还包括存储所述系统信息。

可选的，所述接收云端服务器发送的配置信息包括：从云端服务器接收第二监控信息，所述第二监控信息用于指示将所述系统信息或所述系统信息中的一部分上传至云端服务器、和/或上传频率。由此，所述云端服务器可以根据实际需要，通过发送所述第二监控信息灵活设定上传哪些信息和/或上传频率。对于同一项系统信息，其获取频率与上传频率也可以不同，因此，所述家电设备不需要频繁地发送所获取的系统信息，从而降低了系统功耗。