[发明专利]语音信息处理方法、装置及非暂态计算机可读存储介质

说明书

本发明实施例涉及语音识别技术领域，特别是涉及一种语音信息处理方法、装置及非暂态计算机可读存储介质。该语音信息处理方法，包括：接收待处理的语音信息；对语音信息进行语义识别，得到对应的语义特征信息；基于预设的语音处理系统对语义特征信息进行分析，得到分析结果；若分析结果满足第一预设条件时，基于分析结果输出针对语音信息的目的处理结果；若分析结果不满足第一预设条件时，基于分析结果输出相应的指示信息，指示信息用于指示输入其他的语音信息，直至其他的语音信息对应的分析结果满足第一预设条件。本发明实施例实现了对待处理的语音信息的处理，提高了对语音信息的处理效率，节省了人力成本，提升了用户的使用体验。

技术领域

本发明涉及应用软件技术领域，特别是涉及一种语音信息处理方法、装置及非暂态计算机可读存储介质。

背景技术

在现有技术中，当用户需要进行一些问题的咨询时，如查询手机话费、咨询手机套餐、订机票等问题，通常会由较为专业的人工客服来针对用户提出的问题进行相应的解答。

随着社会的高速发展，科技的迅猛创新，智能的电子产品逐渐进入了人们的生活，以其便捷、高效的特质，也在越来越广泛地影响着人们的生活，在为人们提供相应服务的同时，提升了人们的生活品质。

基于智能的电子设备的广泛应用，是否能够通过该智能的电子设备来实现对用户提出的问题咨询进行相应的解决成为了当下亟待考虑与需要解决的技术问题。

发明内容

本发明提供了一种语音信息处理方法、装置及非暂态计算机可读存储介质，实现了基于智能的电子设备的语音信息处理过程，提高了处理效率，节省了大量的人力成本，提升了用户的使用体验。

为了解决上述问题，本发明实施例主要提供如下技术方案：

第一方面，本发明实施例提供了一种语音信息处理方法，包括：

接收待处理的语音信息；

对所述语音信息进行语义识别，得到对应的语义特征信息；

基于预设的语音处理系统对所述语义特征信息进行分析，得到分析结果；

若所述分析结果满足第一预设条件时，基于所述分析结果输出针对所述语音信息的目的处理结果；

若所述分析结果不满足第一预设条件时，基于所述分析结果输出相应的指示信息，所述指示信息用于指示输入其他的语音信息，直至所述其他的语音信息对应的分析结果满足第一预设条件。

第二方面，本发明实施例提供了一种语音信息处理装置，包括：

接收单元，用于接收待处理的语音信息；

识别单元，用于对所述语音信息进行语义识别，得到对应的语义特征信息；

分析单元，用于基于预设的语音处理系统对所述语义特征信息进行分析，得到分析结果；

第一处理单元，用于若所述分析结果满足第一预设条件时，基于所述分析结果输出针对所述语音信息的目的处理结果；

第二处理单元，用于若所述分析结果不满足第一预设条件时，基于所述分析结果输出相应的指示信息，所述指示信息用于指示输入其他的语音信息，直至所述其他的语音信息对应的分析结果满足第一预设条件。

第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括：

至少一个处理器；

以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，

所述处理器、存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行上述的语音信息处理方法。