[发明专利]一种面向灾备的异地双活系统业务等级划分方法

说明书

本发明涉及一种面向灾备的异地双活系统业务等级划分方法。包括如下步骤：步骤1：建立电力远距离容灾客服系统架构；步骤2：根据步骤1中实际系统架构分析电力客服业务种类与业务特性；步骤3：根据业务特性对步骤2中业务进行重要度排序；步骤4：根据步骤4中业务重要度排序划分业务重要度等级；步骤5：建立业务传输特性建立业务等级映射标准；步骤6：系统紧急灾备情况判断；步骤7：根据步骤6评估结果选择服务机制。本发明的优点在于：能够基于系统灾备运行状态进行系统服务的选择；建立合理的业务等级划分机制。

技术领域：

本发明涉及智能客服技术领域，具体涉及一种面向灾备的异地双活系统业务等级划分方法。

背景技术：

远距离异地双活系统具有资源分布广泛、结构较为复杂的特点。长距离的数据传输受到广域网延迟大、带宽有限等因素的限制，传统的数据备份技术较难适应远程容灾的需求，要在广域范围内实现业务的连续、不中断，必须考虑极端情况下容灾系统的运行问题。在极端情况下，网络带宽受限，因而业务的可靠性也受到威胁，如何最大限度的保证重要业务的连续运行是极端灾害服务模型关注的重点。因此本文主要研究一种面向灾备的95598异地双活系统业务等级划分方法。

异地双活系统互为主备，要求两系统能随时接管对方系统业务，实现业务的不间断运行，因此要求系统保持较高的数据一致性。由于95598异地双活系统异地同步数据传输在电力通信骨干网上，带宽资源丰富，无需对业务进行区分服务。但当严重灾害发生时，通信资源严重受限，为最大程度保障业务的持续运行，对业务进行等级划分并构建区分服务模型十分必要。95598系统所承载的业务具有多样性，不同的业务所面对的对象各不相同，因此无法直接进行重要度比较。因此本专利提出根据远距离异地双活客服系统的性能需求，对实际电网业务进行分析，基于层次分析法对电网客服相关业务进行业务等级划分。基于业务等级映射构建电力远距离客服系统的区分服务模型。并根据灾备状态合理选择服务模型。

发明内容：

基于此，有必要提出一种面向灾备的异地双活系统业务等级划分方法。具体技术方案如下：

一种面向灾备的异地双活系统业务等级划分方法，包括如下步骤：

步骤1：建立电力远距离容灾客服系统架构；系统架构包括：A中心，B中心；所述A中心对A中心用户提供读写访问接口，所述A中心包括A中心应用区，所述A中心应用区包括应用程序，A中心用户读/写模块，B中心复制/写模块；所述B中心包括B中心应用区，所述B中心应用区包括应用程序，B中心用户读/写模块，A中心复制/写模块；非灾备状态下，A中心和B中心独立运行分别向中心用户A和用户B提供数据支撑与服务；在紧急灾备状态下，B中心的服务转移到A中心，A中心向A/B两类用户提供数据支撑与服务，以保证客服业务的连续性；

步骤2：根据步骤1中实际系统架构分析电力客服业务种类与业务特性；电力客服业务种类与业务特性见表1、2、3，其中业务类型记为I1，业务更新频率记为I2,数据类型I3，人工反馈需求I4；

表1：95598客户服务业务及业务特性

表2：95598特色服务业务

表3：支持业务及业务特性

步骤3：建立电力业务等级评估层次分析结构，对步骤2中业务进行重要度排序；具体过程如下：

步骤3.1用三标度法来对同一层元素进行两两比较，建立比较矩阵A：

比例标度如表4所示，计算出比较矩阵各元素重要性的排序指数，应用极差法将比较矩阵转化为判断矩阵；

表4：判断尺度量化规则