[发明专利]业务处理方法和系统

说明书

本发明实施例涉及一种业务处理方法和系统，该方法包括：获取客户在设定时间段内的历史业务数据；将所述历史业务数据转换为对应的数据对象；确定所述数据对象的类别，其中，所述类别包括基础服务类和工厂服务类；根据所述数据对象的类别对所述数据对象进行封装，以将所述数据对象转化为业务服务；根据客户需求和/或设定的规则对所述业务服务进行优化，以获取目标业务服务。通过了解客户的历史业务数据，结合客户需求对历史业务数据进行分析，确定符合客户的目标业务服务，节约了销售方和客户的时间，简化了沟通过程，以使销售方更方便的为客户提供定制化的业务服务。

技术领域

本发明实施例涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种业务处理方法和系统。

背景技术

当前的互联网销售过程中，在面向客户进行销售的环节中，客户分析和制单过程尤为重要，在销售方更好的了解客户需求和习惯时，才能更好的为客户进行服务。

现有技术中，销售方在了解客户需求的过程中，通常需要和客户多次面对面沟通或电话沟通来了解客户需求，不仅浪费了客户和销售方的时间，对于销售方来讲，了解到的客户信息也不全面，该流程冗余，沟通成本较高。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种业务处理系统和系统，使销售方更好的根据客户的习惯为客户定制更合适的对业务服务，以供销售方参考。

为实现以上目的，本发明采用如下技术方案：一种业务处理方法和系统，该方法中，通过获取客户在设定时间段内的历史业务数据，将所述历史业务数据转换为对应的数据对象，确定所述数据对象的类别，根据所述数据对象的类别对所述数据对象进行封装，以将所述数据对象转化为业务服务；根据客户需求和/或设定的规则对所述业务服务进行优化，以获取目标业务服务。

本发明采用以上技术方案，通过了解客户的历史业务数据，结合客户需求对历史业务数据进行分析，确定符合客户的目标业务服务，节约了销售方和客户的时间，简化了沟通过程，以使销售方更方便的为客户提供定制化的业务。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例一提供的一种业务处理方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的一种业务处理系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。

在本发明实施例中，为方便描述，将技术人员和/或研发人员操作的平台称为后端，销售方操作的平台称为业务端，客户使用的平台称为客户端，管理人员使用的平台称为管理端。后端主要通过管理维护相关商品和销售策略信息，从而为业务端的应用提供便捷的制单操作和订单流程，并完整的响应不同的销售场景和销售策略，并且在业务端的应用的使用过程中通过设定的数学模型和数据分析模型向管理端反馈销售方(例如可以是业务人员)的业绩完成能力和客户维护能力，指导管理人员做出相应的业务调整和目标定制。业务端可以通过本发明提供的技术方案进行销售制单和客户分析。在长期的销售制单和客户资料填充过程中通过设定的数学模型和统计分析公式从长期积累的数据中提炼出客户的消费习惯并进行客户能力分析，在一定范围内提高业务人员对于客户的把握能力，通过科学的数据分析进行有效的客户维护并达成销售目的。客户通过本发明的客户端应用可以实现根据客户本人与业务人员之间的关系进入相关企业的订货系统自主订购货物的流程，并在管理端生成订货单据，提高客户自主订货意向，提高企业沟通与运营效率。