[发明专利]基于效果确认的退款保障交易方法、装置、介质及设备

说明书

本发明公开了一种基于效果状态确认的退款保障交易方法、装置、介质及电子设备，其中，该退款保障交易方法包括：当接收到用户基于购买的交易项目发起的退款请求时，获取交易项目的属性，其中，交易项目和对应的合约条款存储于服务器中；根据交易项目的属性，向用户反馈评判指标；获取用户对评判指标的应答信息，并根据应答信息，确定效果状态，以及获取交易项目对应的合约条款；根据效果状态和合约条款，确定退款金额并将退款金额支付到预设账户中。本发明提出的技术方案，当用户购买到效果不及预期的交易项目时，可以维护自己的权益；通过有效的评判，卖家也可以相应维护自身的权益；在该项保障下，成交量得以提高。

技术领域

本发明涉及互联网交易技术领域，尤其涉及一种基于效果状态确认的退款保障交易方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

随着互联网的迅速发展和普及，电子商务(电商)在全球得到了快速的发展，知名大企业和中小型商户均引入了电商，电商模式也变的越来越多样化。互联网上的交易内容也具有多元化的发展趋势，例如：实体商品、虚拟商品、各种服务、招标项目、各类商业项目及其各个阶段性的子商业项目都可以成为交易的对象，只要交易双方达成需求关系即可。

但是，互联网购物又存在一定的缺陷，比如购买的交易项目没有服务保障。虽然一些电商平台，比如京东，有附加保险服务，但是该保险是第三方保险公司提供的保险服务，该保险服务类似于一个独立的交易项目，需要购买才能获得权益，而且该项保险服务通用于所有交易项目。另外，还有普通的交易项目保障，只包括写在产品说明里面的质量三包，这是法律强制规定的。目前，没有一个基于交易项目本体的保障服务，使得买家无法获得自身需求的保障服务，也无法供买家放心购买交易项目，这使得一些成效慢、消费高的交易项目得不到买家的青睐。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种基于效果确认的退款保障交易方法、装置、介质及设备，旨在解决互联网购物得不到全面的保障，使得一些成效慢、消费高的商品得不到买家的青睐的问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种基于效果状态确认的退款保障交易方法包括以下步骤：

当接收到用户基于购买的交易项目发起的退款请求时，获取所述交易项目的属性，其中，所述交易项目附带有保效果的合约条款，且所述交易项目和对应的所述合约条款存储于服务器中；

根据所述交易项目的属性，向用户反馈评判指标；

获取用户对所述评判指标的应答信息，并根据所述应答信息，确定效果状态，以及获取所述交易项目对应的合约条款；

根据所述效果状态和所述合约条款，确定退款金额并将所述退款金额支付到预设账户中。

优选地，所述根据所述应答信息，确定效果状态的步骤之前还包括：

获取仅对服务器后台显示的评价信息；

从所述评价信息中获取所述评判指标对应的参考信息，以及计算各所述参考信息所占的比例；

当所述应答信息与所述参考信息不匹配，或者与最小比例对应的参考信息匹配时，向用户发送上门复核信息；

当接收到用户对所述上门复核信息的反馈信息时，向工作人员发送复核任务信息；

当接收到工作人员基于所述复核任务信息发送的用户确认后的复核结果时，将所述应答信息更新为所述复核结果。

优选地，所述交易项目的属性包括身体素质类和教育培训类。

优选地，所述评判指标包括若干个子项，各所述子项不同的应答信息对应不同的分值等级；所述根据所述应答信息，确定效果状态的步骤包括：

根据各所述子项不同的应答信息对应的分值等级，计算用户对所述评判指标的应答信息的分值等级分布；