[发明专利]无水洗车共享洗车点经销商管理方法及系统

说明书

本发明公开了无水洗车共享洗车点客户管理方法及系统，包括S1：商家在开通店铺的时，提前把已注册有洗车平台后台账号的店员信息录入洗车平台系统；S2：客户下单成功后，服务器通过洗车平台将订单信息推送给下单门店的所有管理人员；S3：管理人员上门服务或用户到店服务，其中管理人员都需登录自己账号对订单进行处理；S4：在处理时进行状态提醒，服务进行到不同状态时，洗车平台会以信息提示的方式通过服务器推送给用户端当前洗车的状态，客户可查看洗车详情；S5：用户能够对订单状态进行查询，用户扫描店铺二维码或下单后，订单状态跟进服务状态。

技术领域

本发明涉及一种洗车店客户管理方法及系统，具体涉及无水洗车共享洗车点经销商管理方法及系统。

背景技术

目前，中国拥有接近3亿辆私家车，如此庞大的汽车保有量，需要非常庞大的洗车服务来做支撑，传统水洗车不仅需要用大量的水，而且还需要修建沉淀池，进行污水处理，且传统水洗车无法做到上门服务，无法满足客户的需求。

因此传统水洗车不仅存水资源被浪费的现象，而且对于车主而言还存在洗车难、排队久、接受的服务参差不齐的情况。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是缓解洗车难、排队久、接受的服务参差不齐，目的在于提供无水洗车共享洗车点经销商管理方法及系统，解决上述的问题。

本发明通过下述技术方案实现：

无水洗车共享洗车点经销商管理方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：S1：商家在开通店铺的时，提前把已注册有洗车平台后台账号的店员信息录入洗车平台系统，客户下单成功后，服务器通过洗车平台将订单信息推送给下单门店的所有管理人员；S2：管理人员上门服务或用户到店服务，其中管理人员都需登录自己账号对订单进行处理；S3：在处理时进行状态提醒，服务进行到不同状态时，洗车平台会以信息提示的方式通过服务器推送给用户端当前洗车的状态，客户可查看洗车详情；S4：用户能够对订单状态进行查询，用户扫描店铺二维码或下单后，订单状态跟进服务状态：已接单——正在洗车——已完成洗车，用户进入订单完成页面对服务人员进行评价，完成整个洗车流程；S5：经销商在获取服务评价信息后，对服务人员进行等级分类，并根据用户的洗车次数进行优选，将高等级服务人员优先向使用多次的用户提供。

所述步骤S1中后台账号是店员注册洗车平台后，由后台服务器分配给店员的相关账号。

所述步骤S1中店员信息包括姓名、电话、身份证号等相关信息，已注册有洗车平台后台账号的店员且电源信息录入洗车平台系统的店员可升为管理人员。

包括用户端，用于发出服务请求，所述服务请求是用户输入的洗车服务信息与下单支付信息的请求信息；商户端，用于处理所述用户端的请求信息，所述请求信息的处理是所述商户端的管理人员登录后台账号对所述用户端的请求信息进行接单，所述商户端将订单处理状态发送到服务器；所述服务器用于响应所述用户端与所述商户端发送的服务请求，监测所述商户端的管理人员的订单处理状态，所述订单处理状态根据所述商户端的管理人员拍摄、并上传的洗车前、后的照片来判断，当管理人员拍摄并上传洗车前的照片时，所述用户端的订单正在被处理；当管理人员拍摄并上传洗车后的照片时，所述用户端的订单已被处理完成。

所述用户端包括：注册登陆模块，用于建立用户个人信息数据链表和与之对应的车辆数据信息链表，将个人信息数据链表及车辆数据信息链表上传到服务器，建立消费者数据库；订单查询模块，用于查询订单处理状态，当用户扫描所述商户端的二维码或下单后，洗车平台发送订单查询信息，所述服务器根据订单查询信息生成的订单处理状态信息发送到所述用户端，用户可直接查看订单详情，且订单处理状态包括：已接单、正在洗车、已完成洗车。所述订单查询模块，当所述商户端的管理人员每完成一种订单处理状态时，洗车平台发送订单处理状态到所述服务器，所述服务器推送相应的订单处理状态信息给所述用户端。