[发明专利]通信故障报告的方法和对应的设备

说明书

当检测到无线接入点与为所述无线接入点附近的设备提供服务的服务提供商之间的通信链路的故障时，在一个或多个无线通信信道上广播探测请求消息。广播的探测请求消息包括使消息能够被识别为报告通信链路故障的遇险消息的特定有效载荷。接收遇险消息的无线通信可及的范围内的另一无线接入点可以取代通信链路故障的无线接入点，向服务提供商传送通信链路故障报告。

技术领域

本公开总体上涉及用于诊断和修复的报告设备所经历的通信故障的领域。

背景技术

本文描述的任何背景信息旨在向读者介绍本领域中可能与以下描述的本实施例相关的各个方面。这样的讨论有助于向读者提供背景信息以便帮助更好地理解本公开的各方面。因此，应当理解，这些陈述应以这种方式被解读。

典型地，诸如机顶盒(STB)、高清电视(HDTV)和互联网协、议电话机的用户终端将通过由服务提供商提供的接入点(AP)或网关(GW)控制的局域网(LAN)连接到服务提供商(SP)。网关提供无线和有线通信以用于连接LAN设备。网关还具有网络接口，所述网络接口使网关能够连接到广域网(WAN)，以用于连接到互联网特别是用于连接到服务提供商的服务器。与WAN的连接例如根据有线服务接口规范(DOCSIS)、数字订户线路(DSL)、光纤到户(FTTH)或长期演进(LTE)。网关可以由服务提供商通过使用简单网络管理协议(SNMP)或技术报告069(TR-069)(如远程设备管理协议)的链路进行远程管理。对于服务提供商来说，该通信链路到订户网关的故障严重中断向订户提供服务。在长时间的故障期间，服务提供商无法触及网关并诊断和修复故障。通常，在这种情况下，订户将注意到连接丢失并可能重新启动网关。如果这没有帮助，则订户将不得不例如使用他的移动电话来联系服务提供商的帮助台，并且帮助台将引导用户通过一系列诊断测试找出连接故障的原因，希望能够恢复丢失的连接。如果订户没有基本的技术知识，则帮助台的介入可能非常困难。对于订户和服务提供商两者而言，服务提供商和网关之间的连接丢失是令人讨厌的。

因此，需要一种解决方案来改善连接故障的检测并建立不需要订户介入的连接故障诊断。

发明内容

根据本公开的一个方面，提供了一种通信故障报告的方法。该方法由第一接入点设备实现，并且包括：由第一接入点设备检测第一接入点设备经由第一接入点设备的广域网接口与第一接入点设备的服务提供商通信的故障。由所述第一接入点设备经由所述第一接入点设备的无线局域网接口在至少一个无线通信信道上发送至少一个探测请求消息，所述至少一个探测请求消息包括使所述至少一个探测请求消息能够被至少第二接入点设备识别为遇险消息以由所述至少第二接入点设备向所述服务提供商报告所述故障的有效载荷，其中所述遇险消息表示所述第一接入点设备经由所述第一接入点设备的广域网接口与所述服务提供商通信的所述故障的报告。

根据通信故障报告方法的另一方面，该方法还包括：为了发送至少一个探测请求消息，选择在其上接收到了应答先前由所述第一接入点设备发送的用于扫描所述第一接入点设备附近的无线局域网的探测请求消息的探测响应消息的至少一个无线通信信道。

根据通信故障报告方法的另一方面，该方法还包括：为了发送至少一个探测请求消息，选择具有与所述第一接入点设备相同的服务提供商的至少第二接入点设备，所述相同的服务提供商从包括在所述探测响应消息中的信息中被识别。

根据通信故障报告方法的另一方面，有效载荷还包括第一接入点设备的广域网接口的媒体接入控制地址。

根据通信故障报告方法的另一方面，有效载荷还包括第一接入点设备的互联网协议地址。

根据通信故障报告方法的另一方面，有效载荷还包括根据技术报告069数据模型格式化的第一接入点设备的参数。

根据通信故障报告方法的另一方面，有效载荷还包括根据简单网络管理协议格式化的第一接入点设备的参数。